11665-作者:钟玲

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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。

解释一下责任闭环思维

江西应用科技学院 指导老师:钟玲

18酒店管理本科1班 刘美慧

责任闭环思维是指别人发起一件事,在一定时间内,不管我们完成的效果如何,都要认真的反馈给发起人,这就叫闭环思维。

闭环的理论根据是由美国质量管理专家休哈特博士提出“PDCA循环

“PDCA 循环将质量管理分为四个阶段:

P(Plan)计划:目标的确定和计划的制定。

D(Do)执行:具体运作,实现计划中的内容。

C(Check)检查:总结对错,明确效果,找出问题。

A(Act)处理:对检查结果进行处理,成功经验加以肯定并推广,失败教训引起重视并避免。未解决的问题,提交下一个 PDCA 循环。

这四个过程不是一次性结束,而是周而复始地进行。

    例如:上司交代小张在三天内撰写一份培训方案,小张撰写完毕后给领导发了过去。一周后领导问其方案进程如何,小张说已经写好发他了。

闭环思维强调的是如果别人发起了一件事,你不管做得如何,都要最后闭环到这个发起者。尤其是面对上级时,他交代你的事情,作为下属应该全力以赴地完成。最后不管完成的质量如何,都应该在约定的时间内给领导一个反馈,这就是闭环。

文中的小张在领导交办事情以后,抛开没有及时和领导沟通和修改方案不说,在方案完成并且发送给领导以后也没有给对方一个反馈。由此可见小张并不具备闭环意识,而且他的做法将会导致领导对其的信任度大打折扣。

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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