9626-作者:方志良

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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。

制度、规范、标准、流程的角色责任必须做的闭环工作逻辑思维图


什么是工作中的角色责任R1?制度,规范,标准,流程


角色责任讲究的是日常工作中的“必须做”的规定,那么什么是必须做的?必须做如果运用数字符号语言来形容,那就是(-1,0)负一与零的关系。也就是说,它只存在两个管理相位,对就对,错就是错。这里没有其他道理可论!

就比做饭,你需要先淘米、加水、蒸饭的过程,这里就包含了必须做的操作规范、标准与流程。

因此,必须做在角色责任中就包括特定事情需要以制度规定、标准量化、行动规范与流程设置为导向的行动的通俗口语表达。

为什么很多人把一大堆菜做好了,大家准备饱餐一顿时却发现忘记做米饭了。这就是做“必须做”的事情缺乏流程意识,忘记了做事情中先后顺序。


那为什么会忘记?因为人们习惯了依靠感觉做事,不会把工作列出清单,总是认为这事还不简单?


越是简单的事越容易丢三拉四,越是容易出现细节问题。因此,清单化角色责任必须做是最基本的责任管理要求。

做好岗位中的必须做,力求一丝不出差,需要牢记与理解角色责任R1(-1,0)要求的工作闭环清单:

1,角色责任必须做的制度导向的责任思维。

制度怎么规定的,什么是“必须做”的是非曲直“对与错,是与非”要求。比如开车系安全带,这是交通规则的硬性规定。但凡任何“必须做”事情都有它本身的运行规则,如果缺乏“是非对错”责任思维,做的越多错得越离谱,损失也就越惨重。


构建制度导向的责任思维是一个人在职场的生存之本,没有任何优秀能离开制度导向的基石之本。


2,角色责任必须做的规范意识的责任思维。

规范意识最核心理解就是针对人的行动与行为。我们一般都会说,这个动作要这样,这样才规范,才不会出差错。学过驾照、钢琴就会理解工作规范的意义。钢琴要求的规范用“指法”来形容,也就是说,任何事情的规范都会关联的特定肢体要求。“两臂平行,两腿并拢,两眼往前…”这就是动作规范要求的要领。

讲到规范,很大程度上就是动作规范,动作要求。一定要把动作节奏编排成为一种顺口溜,以及可以牢记的口节。

3,角色责任必须做的标准量化的责任思维。

和规范不同的是,标准是以事与工具为导向的量化要求。标准一定是能够用上数字量化。比如,出差住什么样的星级酒店,在什么地区什么样的价位范围;生产某个螺丝需要按照什么样的工艺尺寸。

4,角色责任必须做的流程化的责任思维。

从A到Z,从原材料到包装。流程就是动作、工具与对象的流水线,流程本身是可以设计的,不是一成不变的,但流程一旦确定就需要严格遵守与执行。什么样的流程设计直接关系到角色责任的分工必须做的责任结构,也就是岗位职责与部门职能的责任管理。


比如一个企业的报销流程,就需要经过很多部门的流动,流程流动的意义好比管道的流水,流程流畅就在于每个部门对于报销这件事节点实施完成的顺畅性。


如果说,制度是告诉我们做事情要通盘了解它什么能做,什么不能做的话,那么,它就是构建游戏规则,违反制度规定就只能退出;规范则是肢体与语言的硬性路径规定;标准就好比事情的长宽高低的数值;流程就是一个萝卜一个坑,一个一个节点的打卡。


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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