140-作者:方志良

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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。


责任性格类型词汇与语言的魅力与缺点


作者:方志良 


A领导:“小王,按规定报表今天必须完成交给我!”    


B领导:“小王,今天好好努力把报表完成交给我!下班前,辛苦了!”


C领导:“小王,能不能今天把报表交给我,你看应该没有问题吧!我相信你!谢谢!”


D领导:“小王,你看公司最近任务的确很多,我也知道你很辛苦,你看看能不能再辛苦一点,麻烦今天把报表交给我!辛苦啦!”

      


上面四个领导针对同一件事,用的词汇各有特色,并且语言表达的句子也呈现出长短不同,这基本上可以代表不同的责任性格类型风格。


A领导属于角色责任R1型,注重工作中员工与制度规则的关系,沟通语言表达中容易出现显性约束词汇,比如“必须、按照规定”。角色责任R1型语言简洁、沟通直白但相对生硬,很少考虑当事人的感受,缺少情感关注。


优点:原则性强、简洁直白、不会产生误导、歧义。


缺点:就事论事、容易让下属产生情感的厌恶、拿制度压人、被迫服从的消极心理。


B领导属于能力责任R2型,注重工作中员工与目标、鼓励、激励与结果的关系,沟通语言表达中容易出现显性约束词汇,比如“努力、好好干、坚持”。能力责任R2型语言简洁而有力,富有激情、沟通肢体语言丰富,时间观念强,但在下属出现问题面前缺乏耐心,脾气暴躁、也很少考虑当事人的情感感受,只关注目标与结果。


优点:目标感强、激情、号召力强,时间观念强、结果导向。


缺点:对于下属好的成绩会欣喜若狂、也能够比较宽容下属缺点不足,但对于结果差的下属,语言就容易没有耐心,喜欢批评,容易让下属产生卸磨杀驴的功利色彩。


C领导属于义务责任R3型,注重工作中员工情绪、情感感受,沟通语言表达中容易出现隐性约束词汇,比如“看看,商量一下,考虑考虑”。义务责任R3型语言礼节性很好,沟通隐晦甚至拐弯抹角,充分考虑当事人的情绪、情感因素,有时略显婆婆妈妈,甚至做作,沟通语言效率不高。


优点:注入情感沟通,人际关系强、语言柔和,谦逊。


缺点:有时会缺乏原则性、过于迁就或考虑情感关系,容易让下属产生不以为然的心理。


D领导属于原因责任R4型,注重工作中员工与工作理念、大局观的关系,沟通语言表达中容易出现隐性约束词汇,比如“为了…,能不能…”。原因责任R4型语言煽动性强,语言中充分考虑员工的选择与感受,但通常不会明确目标与结果要求,要员工自己琢磨,有时容易让员工感觉假大空喊口号的味道。


优点:语言情感煽动性强、充分信任下属、关键时刻号召力。


缺点:顾头不顾尾、在困难面前犹犹豫豫,说的比做得多,喜欢过度分析,沟通效率比较低。


每一个人身上都有四种责任特征,根据责任性格特征养成责任偏好或习惯,慢慢形成责任性格类型风格,同时表现在日常生活、工作、社会活动中的为人处事的语言沟通风格,尤其会体现在词汇与沟通语句、肢体语言上。责任性格特征不存在哪种好,哪种不好之说,任何一种责任性格类型独有自己责任性格的特征。


责任性格类型通常都会因企业背景、行业、专业、职位、环境关系出现责任常量与变量的组合关系。完整的责任性格结构为责任常量+责任变量{Ra(L,H)+Rb(L,H)}的结构,责任性格组合结构呈现出责任高低阶变化。

 

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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