发表日期:
2015/6/26 10:25:13 |
题型:
选择题 |
社群:
企业管理 |
种类:
4R概念强化训练 |
官方认证:
通过 |
浏览量:
1645
餐厅里面吃饭的两桌客人不知道什么原因争吵起来，最后大打出手，服务员劝说无用，最后只好报警！服务员的行为表示为:
A：角色责任R1(0)
B：角色责任R1(-1)
C：能力责任R2(0)
D：义务责任R3(0)
4R分析
R1角色责任，必须做的。R2能力责任，努力做的。R3义务责任，应该做的。R4原因责任，选择做的！顾客在餐厅打架，服务员劝说无用后报警，这是必须要做的！选A