发表日期:
2015/6/26 10:20:18 |
题型:
选择题 |
社群:
职场菜鸟 |
种类:
4R概念强化训练 |
官方认证:
通过 |
浏览量:
1812
同学聚会，东东带了一瓶好酒，问服务员要分酒器，可是服务员却说没有，转身就走了！服务员的行为表示为:
A：R1(-1)
B：R1(0)
C：R3(0)
D：R3(+1)
4R分析
R1角色责任，必须做的。R2能力责任，努力做的。R3义务责任，应该做的。R4原因责任，选择做的！饭店没有分酒器，服务员没有及时解决，转身就走，不顾客人的感受！选C