发表日期:
2015/6/26 17:39:07 |
题型:
选择题 |
社群:
职场菜鸟 |
种类:
4R逻辑特征值强化训练 |
官方认证:
通过 |
浏览量:
5406
一桌顾客喝酒至晚上11点还意犹未尽,通知服务员继续拿酒,服务员以“下班了”拒绝服务。
A:角色责任R1(-1)
B:能力责任R2(0)
C:义务责任R3(0)
D:原因责任R4(c)
4R分析
R1表示角色责任,必须做;R2表示能力责任,努力做;R3表示义务责任,应该做;R4表示原因责任,应该努力做。
属于外驱动力和隐性约束力范畴。理性责任逻辑特征值:非值(-1),表示违背规则(法律)的现象;真值(0),表示人遵守规则的常态化现象;增值(+1),表示做了超出他人期望并且符合社会期望的事情,属可做可不做的事情;议值(0~N),表示做了超出组织期望、通过努力能够做到的事情。选择C