发表日期:
2015/6/26 17:27:34 |
题型:
选择题 |
社群:
职场菜鸟 |
种类:
4R概念强化训练 |
官方认证:
通过 |
浏览量:
5349
饭店服务员用标准的上海方言帮外地来旅游顾客介绍线路，把顾客听的一愣一愣的
A：角色责任R1(-1)
B：能力责任R2(0)
C：义务责任R3(0)
D：原因责任R4（c）
4R分析
R1表示角色责任，必须做；R2表示能力责任，努力做；R3表示义务责任，应该做；R4表示原因责任，应该努力做。
此属于可做可不做的义务责任R3范围，效果没做好。理性责任逻辑特征值：非值（-1），表示违背规则（法律）的现象；真值（0），表示人遵守规则的常态化现象；增值（+1），表示做了超出他人期望并且符合社会期望的事情，属可做可不做的事情；议值（0~N），表示做了超出组织期望、通过努力能够做到的事情。选择C.