4599-作者:方志良

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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。

沟通是人的一种特定的社会行动,沟通作为责任的载体,承载着人与人之间的社会关系的评价集合关系。

广义的沟通包括口语、肢体语言、心灵语言与书面语言的形式。

沟通作为人际交往中的行动与行为,也是衡量与评价人的责任意识的一种重要的表现形态。不同的沟通语言表达方式中往往会流露出人的责任性格类型。

沟通的4R8C分析:

R1(-1)型沟通:习惯从沟通的具体事的“非值”着想,以事情的“错、非”低阶角度评价事情的发生,语言表达中常强调对问题的不满与指责的情绪。这类沟通常常发生在一些经历过大是大非的事情之后。比如,工厂连续发生质量事故后,主管人员碰到什么问题首先想到的都是负面的焦点。这类沟通现象有“惊弓之鸟”之后怕的心理,更是“一遭被蛇咬,十年怕草绳”的恐惧责任心理。

R1(0)型沟通:习惯从沟通的具体事的“真值”评价。以事情的“对、是”高阶角度沟通事情的结果是否可控,是否能够正常处理。

R2(L)型沟通:习惯从沟通的具体问题中影射人的“结果差”是因为某种能力差的原因。以问题结果的“差、劣”低阶角度评价结果是,其语言表达中常表达出对人的某种能力问题的不满与指责的情绪情绪;

R2(N)型沟通:习惯从沟通的具体问题的程度“议”值着想,以事情结果的“好、优”的高阶角度沟通来激发人的潜能力量与对问题解决的决心、意志力努力程度。

R3(0)型沟通:在沟通中如果碰到一般性的问题,会表现出不懂关心人的“真”实人际关系的表现,直接跳过问题与人的关系,不会因事深入关心人,淡化人的情绪世界的感受,缺乏移情的魅力,我们常说这类人是典型的缺心眼“没肝没肺”的家伙。在这类人群中会认为很多小事情对人没有必须表现出热情、热心,因为自己也会碰到,并且会认为那种嘘寒问暖是一种做作,自己难为情做不出来。尤其面对亲人、下属或朋友等亲近的人群会表现出语言中的冷漠。

R3(+1)型沟通:在沟通中如果碰到一般性的问题,涉及到人的时候,不仅不会直接跳过,还会深入关心,触摸人的情绪情感内心世界的感受。非常懂得移情共鸣,最大的特点就是把关心事转移到关心人的自身责任力量与魅力。比如,一个同事找另外一个同事沟通工作,当得知对方出差在外,一般人都只会说,那等你回来再讨论吧。而R3(+1)的人一定会关照一句:出门在外要注意安全,照顾好自己的身体等类似的情感话。这种细节都会体现出人与人之间责任性格特质的本质区别。这类人群认为人才是解决问题的一切关键,让他人感受到情感的关心比什么都重要。尤其是一些小事情的问题更加不能忽视,需要自己表现出热情、热心与友善的关心。他们不会因为亲人、下属或朋友等亲近的人群很熟悉、很亲近而不好意思嘘寒问暖,更不会表现出语言中的冷漠。R3(+1)型性格类型是捕捉人的隐性情感与内心世界诉求的沟通高手,他们总能在不经意间让人内心感觉暖洋洋。但有的时候也会让人感觉有点“假”的做作或“拍马屁”的感觉。

R4(c)型沟通:在沟通中如果碰到一般性的问题,不仅会直接跳过,还会在语言中表达出对自己是否有影响的顾虑,然后才会考虑对方的感受与问题的解决。这类人群把个人的自身的利益看得很重,在沟通中首先考虑是自己,其次才会把他人自身的利益相结合。如果对方问题和自己关系很大时,他会想方设法让对方先克服自己的困难,以大局为重;如果与自己问题不大,他会尽力找一些理由、借口与原因,把自己撇得干干净净。这类人缺乏沟通的责任境界的思想高度,习惯个人利益为先,正所谓“司马昭之心路人皆知”。

R4(C)型沟通:在沟通中如果碰到一般性的问题,不会直接跳过,会充分考虑对方在处理问题的思想境界,最常见的做法就是,把处理问题能力高低评价上升到精神信念的层面。这类人群在沟通中常常不拘泥于常规的问题的是非层面、结果差异层面以及情感层面,而是强调一个人的精神世界的愉悦,这种沟通手法,往往让人不仅心理暖洋洋,更是一种精神激励。当然这类人也容易让人感觉老是在“打鸡血”。

人在沟通中责任表现其实就是这八种类型,每个人在不同的沟通情境与阅历经验中的4R8C表现也会发生相应的变化。

人的日常沟通语言的责任性格类型,不仅是可以通过4R8C分析得出,还可以通过长期的4R8C沟通语言的责任性格加以训练提升的!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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