9638-作者:方志良

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R=R3(0):一般词汇:嘲笑,不理睬,冷漠,不关心,不互助 R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(0)表示在没有强制要求下,本来应该做到的事情没有做。比如:大街上有个老奶奶跌倒了,大家都在嘲笑她摔倒的姿势,却没有人去扶她。

西游记与企业成员责任动力的发展规律(连载三)

企业内外部人际关系维系需要“猪八戒”的责任情商来做和事佬!


---破译猪八戒高情商的责任动力学密码R3(0,+1)组合运用


责任动力学文章类型:责任,情商,责任情商,义务责任,应该做,责任智慧



话说,企业老板把握战略方向,干将把握战略的目标达成。


这就好比西游记唐僧师徒取经路上,唐僧把握取经的信念方向,在原因责任高阶的选择做R4(C)上不偏离、不摇摆,不妥协。

孙悟空则一路发挥自己能力责任R2(N)的七十二般变化的本领去努力做,一路向西,开疆辟土,扫妖除魔。

我们都知道,但凡是企业战略,就有风险,是战略,就有陷阱,而且战略越长风险越大,战略越高,陷阱也就越深,故而企业内部人员对战略规划难免会意见分歧。

这和西天取经一路会遇到妖魔鬼怪是一个道理,明显的妖魔鬼怪不可怕,可怕是伪装成好人的妖精,唐僧肉眼凡胎无法辩识。可怕的不是妖魔鬼怪,而是善良的女子垂涎唐僧的美色,想尽法子色诱唐僧放弃信念。

一个是老板,一个是能将,在重大问题上难免意见有分歧,导致冲突,能将犯上是难免的。

但过度的“师傅你糊涂了”的冒犯顶撞与不尊重,让唐僧颜面尽失,长此以往下去,老板的威信、威严何在?

因此,老板与干将这个时候就需要有人来调和关系。

还有一个重要的因素,孙悟空打天下对付妖魔鬼怪都没问题,但要他维护神仙客户关系,他可没有那个耐心,常常出言不逊,玉皇大帝与佛祖都不放在眼里。不妨用孙悟空去做一次客服试一试,客户一上来就破口大骂,就他那暴脾气,三句话不合,可就要动棒子,不把你的客户摊子掀翻了才怪呢!

因此,企业需要引进另一种人才,既能维护老板与干将的关系,还能周旋客户与外交关系。

不错,这种人才可能既没有唐僧那般的信念笃定,也没有孙悟空那样能打,也许看上去还有那么一点点懒惰与歪念。貌似怎么看都是缺点与不足,但他有的是唐僧和悟空都没有的本领,能够见风使舵,能够适度妥协,更能够当和事佬。

于是,猪八戒出现了。

猪八戒上一个职业高居天庭要职,官衔天蓬元帅,掌管天河一切水草。过去的天蓬元帅那可是一向瞧不起小小的弼马温,曾经弼马温在天河养马的时候就和天蓬元帅交过手,无奈他那根金箍棒不好惹,天蓬元帅除了破口大骂一通,最终也是能忍则忍,不把事情搞大。从这一点来看,猪八戒具有职场先天的责任情商处世哲学。

众所周知,天蓬元帅因个人作风问题被贬下人间。如今被招进新公司,猪八戒还甘于弼马温的人下,没有任何计较当下地位的心理落差。

师傅不敢不敬,师兄更是不敢惹恼了,还得处处讨好,否则搞不好必定挨揍,挨捉弄。

在这样的形势下,猪八戒没有硬出风头,他知道打妖魔鬼怪有大师兄顶着,自己嘛,平时打打下手。说在唐僧、孙悟空、猪八戒三人之间,数猪八戒的责任情商最高,谁都没有意见。

大师兄和师傅意见分歧了,八戒准会站在师傅这边。大师兄惹事了,猪八戒准会偷偷告诉师傅。

别看猪八戒多吃多占还好色,其实猪八戒还有一个优点,就是脾气贼好,打骂能求饶,又能甜言蜜语,关键时刻还不暴躁,不逞能。因此,唐僧内心骨子里还是喜欢这个徒弟,虽然本事不大,但是好用,听话,不操心。

总结起来,猪八戒能够当唐僧与孙悟空之间和事佬,师徒团队人际关系的润滑剂,有了猪八戒的本领不大与但哄师兄本领不小的衬托(崇拜得一塌糊涂,动不动对外说,我师兄是500年前大闹天宫的齐天大圣,为大师兄做品牌宣传,不得不说猪八戒的责任动力学得到位,能够驱动大师兄的责任动力,杠杠滴!这就是本事),孙悟空才会责任动力满满,更加努力做,才会用他特有的本领(能力责任R2(N)擒妖降魔所向披靡)担当起能力责任高阶意识,也能更加体现出自己能力责任的价值;有了猪八戒的六根未净,才能让唐僧时时警惕美色诱惑对信念忠诚的威胁,才能更加笃定。

猪八戒的责任情商优势不是原因责任高阶R4(C)的大我奉献的“选择做”,相反,总是遇事处处想到自己小我利益,先想着自己的选择R4(c);猪八戒的责任情商优势也不是能力责任高阶R2(N)的“努力做”挑战目标,相反,遇到困难,打不赢就跑是他的对目标困难的常态化表现。

猪八戒在一路西游中最大的责任价值就在于他的“应该做”与“不应该做”的责任表现,时而甜言蜜语,时而多吃多占,时而告个小状,时而幽默风趣,时而弱懦胆小怕事,但内心善良听话,不仅是团队关系的润滑剂,更是团队内部的交互关系的锚点。

猪八戒的这种责任表现属于义务责任R3(0,+1),它的责任高阶数字符号语言为R3(+1),能够产生情感关系的责任增值,它的责任低阶数字符号语言为R3(0),不做额外的情感关系的责任增值。义务责任就是自愿、自发、不索取报酬,没有强制的责任内涵。


如何把握义务责任高低阶R3(0,+1)的动态表现产生人际关系的润滑剂,团队融洽的和事佬,这是猪八戒的责任情商智慧,也是职场值得我们思考与研究的一个重要的责任管理与责任智慧的课题。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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