责任动力学系列丛书之二:
《职场从应付做到用心做--责任动力供给侧逻辑思维》
第一篇,企业需求侧与员工责任动力供给侧结构四要素
第一章 什么是员工责任动力供给侧结构?
1,角色责任R1(-1,0):必须做
2,能力责任R2(0~N):努力做
3,义务责任R3(0,+1):应该做
4,原因责任R4(C/c):选择做
这一章就是4R的理论知识部分,从现有的40万字理论书籍中摘取优化
第二章 企业需求侧结构四要素
1,制度建设需要
2,目标激励需要
3,企业文化需要
4,战略理念需要
这一章同上摘取,最终落在4P上,与上一章遥相呼应成为:4R4P
第三章 企业高中基责任动力供给侧结构分析
1,基层责任动力供给侧结构调整
生产一线人员:R1+R2
服务一线人员:R1+R3
2,中层责任动力供给侧结构调整
以团队与业绩为导向的中层:R2+R3
以理念与业绩为导向的中层:R2+R4
3,高层责任动力供给侧结构调整
注重企业理念与文化关系:R3+R4
4,销售与行政责任动力供给侧结构调整
销售:R2+R3
行政:R1+R4
5,责任动力供给侧结构语言表达特征
这一章主要是把上两章单个责任R单位进行两个R的单位组合,让读者熟悉Ra+Rb的责任逻辑结构思维,从而第一次从岗位责任胜任力组合焦点来理解不同的岗位有不同的责任组合输出,再一次说明了责任动力供给侧结构分析与调整的管理必要性。最后把岗位责任组合输出的特征落实在岗位常见的4R语言特征上,让学员更加容易掌握。
第二篇 从应付做到用心做:努力做供给侧问题根源分析
第四章 100%努力做的结果:目中无人
士兵突击的成才
瞧不起团队成员
不愿与团队为伍
不愿意帮助团队成员
不愿意为他人做小事,认为跌份
这一章分析人的责任喜好普遍现象,乐于努力做,功利主义。但一个人在职场如果眼中只有“努力做”后,只会用心做“努力做”的事情,那么“应该做”的事情就会变成毫无价值意义,大家就会应付做,瞧不起应该做就会成为社会主流。
R=R2的责任偏食症的严重后果
第五章 一群人的努力做与应该做的责任动力供给侧结构分析
接站与验厂的故事(一个公司的人如何分配好一部分人做好努力做,一部分人如何做好应该做的事,最终实现同步费力最小效应。)
一个企业要发挥各部门的责任动力价值最大化,就必须要先了解各种岗位的努力做与应该做的特征,从而调整各个岗位责任动力供给侧结构。只有做到了相应的调整才能真正输出最大化。
企业R=(HR、行政、后勤、销售、客服)R3(+1)+(生产、销售、技术)R2(N)
第六章 企业资源越多,员工责任动力供给侧结构越需要调整
从企业资源供给角度分析员工的责任输出偏好
工厂拖车故事,拖车越多,越是没有人在于日常维护应该做的事情
机场选行李车,超市选购物车的例子
企业资源包括:生产工具、辅助工具、零部件、办公用品、
企业资源丰富这本是一件好事,但很快资源越多,员工就越发不会珍惜,最大的特征就是员工因资源一点都不愿意不做“应该做”多绕着问题走。资源越多越容易导致员工浪费心理,无所谓形态,视企业资源为粪土。
R=R2(N)+R3(0)条件:从企业资源供给角度,资源提供的越多,越没有人珍惜
第七章 能力越强,员工责任动力供给侧结构越需要调整
从员工技能优势供给角度分析员工的责任输出偏好
纺织厂空调的故事,能力越强的人,越在乎努力做的结果,越是没有集体意识,越不愿意为集体与他人付出哪怕一点点“应该做”。最终导致的却是所有人都低效结果。
能力越强的人,争强好胜心理越严重,企业一些看上去很小问题都得不到合作,往往和能力强的人相关,因为这些能人经常会把能力差的人当成下人一般使唤人,不懂尊重配合的人,自大狂妄而没有“应该做”的配合谦卑胸怀;能力越强越是个人收入至上,不想浪费一点时间与精力在企业集体需要的应该做的责任。
R=R2(N)+R3(0)条件:从员工技能角度,技能越高,越没有关心团队合作
第八章 越努力的人越容易得侥幸心理
1,做大事者,瞧不起小事,结果容易因小事耽误大事
责任动力供给侧问题:R2(N)+R1(-1)
常见例子:考试很努力投入,最后却忘记写名字与学号。
脑子里总是喜欢琢磨“牛角尖”,总是不上心做一些芝麻小事,结果芝麻小事总是一错再错,招致领导的愤怒。
2,个人英雄主义,只有目标结果,无视制度规则
责任动力供给侧问题:R2(N)+R1(-1)
职场李云龙式人物,不把组织制度放在眼里,一件事虽然做好了,但不良影响得让领导消除很久。
3,职场“游泳”凭经验,淹死的都是高手
为了赶时间,侥幸上高架桥的上海高架桥事故
责任动力供给侧问题:R2(N)+R1(-1)
经验越丰富,技能越好,越容易麻痹大意,最终酿出大祸。
车间生产事故:戴手套作业设备引发的血案
为了赶进度,生产不认真看订单编号,导致订单批次错误。
第九章 韦驮与弥勒的责任动力供给侧结构调整
1,韦驮菩萨与弥勒佛的故事
这个故事充分告诉我们两个人有着不同的责任性格特征,需要调整他们的岗位责任动力供给侧结构才能做到优势互补,责任输出最大化。
R1(0)#R3(+1)
2,职场入职期责任动力供给侧问题:好人坏事
R3(+1)+R1(-1)=-1
老好人,不着调的瞎忙,只做弥勒不做韦驮,没有原则
3,职场稳定期责任动力供给侧问题:坏人好事
R3(0)+R1(0)=0
本位主义,自我保护的职业状态,容易得罪客户或同事,只做韦驮不做弥勒
4,职场晋升责任动力供给侧结构:好人好事
R3(+1)+R1(0)=+1
有原则有人情味,能够有效驾驭自己身上的韦驮与弥勒佛。
5,职场退出期责任动力供给侧之熵:坏人坏事
R3(0)+R1(-1)=-1
职场老油条的状态,客户关系、同事人际关系恶化无所谓,企业制度规则不放在眼里。