市场管理 价格管理
R=R1(-1):角色在规则下必须做的事,数学逻辑特征值为(-1,0),R1(-1)意思为违反了规则范围内的事情,属于角色责任低阶的表现。比如:公司规定九点上班,小王九点半上班,小王迟到属于必须做的事情没有做到,属于R1(-1)。
R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。
R=R2(>0):R2能力责任,努力做,做一件事情的结果会有程度性的差异,R2(L)是指在做一件事情的过程中,虽然达成了目标,可是离最好还差很远。比如:公司这个月定的指标为10万,小王勉强做到了10万零500,小王的行为属于能力责任低阶R2(L)体现。
R=R2(N):R2能力责任,努力做的,表示一件事情的结果会有程度性的差异,R2(N)表示在做一件事情中,离目标的差异化越大,所表示的N值越高。比如:公司定的目标是10万,小王通过自己的努力,在月底的时候做到了100万,勇夺第一!
R=R3(0):一般词汇:嘲笑,不理睬,冷漠,不关心,不互助 R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(0)表示在没有强制要求下,本来应该做到的事情没有做。比如:大街上有个老奶奶跌倒了,大家都在嘲笑她摔倒的姿势,却没有人去扶她。
R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。
R=R4(c):R4原因责任,选择做的,数学特征值为(C/c),R4(c)表示一件事情的发生与自身的利益相悖时,选择了为自身利益而考虑(小我)。比如:公司让小王去大西北出差,小王听说大西北环境恶劣,于是找借口拒绝了领导。
R=R4(C):R4原因责任,选择做的,数学特征值为(C/c),R4(C)表示当一件事情发生与自身利益有关时,往往会选择为了组织(他人)而牺牲自己的利益(大我)。比如:公司经济危机,好几个月的工资都没有发,好多同事都离开了,只有小王不离不弃,与公司共进退。
R1(-1)+R2(N)=-1:表示一个人能力很强,业绩名列前茅,但却总是违反规则,没有原则,比如李云龙,打仗每次都能总胜利,但战场上经常违抗命令,因此每次打完是胜仗都会官降一职。违规是角色责任低阶R1(-1),打仗能力很强属于责任高阶R2(N),最终还是被降职(-1)的结果。
横向沟通的成本整大了
分享学员:冉世群
(此文未经方老师修改)
某连锁酒店总部设置了网络推广和销售团队,每家店各有一名店长。现在酒店众多,竞争也激烈,平时淡季就会有折扣,旺季就会加价,价格上经常会有调整。
销售部新来的小王,是酒店业经验丰富销售人员,老总也非常器重他。随着国庆的到来成都就是旅游旺季,在9月初小王就敏锐的捕捉到市场信息,应该调价了。小王带着调价方案向老总汇报情况,在得到老总许可后,立即通知各店统一调价,马上执行新价格。按要求,也应该通知网络部门调整网上价格,但小王却没有这么做。
客人来到前台要求入住时,却由于价格问题与前台发生了争执。一问才知道,客人是在酒店网上看到信息来住店的,但价格却上调了不少。客人生气,觉得是欺诈;前台委曲,价统一调了她也没办法降下来。
4R4P分析——
1、销售员小王能敏感的捕捉到市场信息,并请求老总调价,并通知各店,这是能力责任高阶R2(N);
2、销售员小王向各门面店传递了信息,却没有通知网络部门调价,导致网站价格与门店价格相差很大,这角色责任低阶R1(-1);
3、小王的能力责任与角色责任就构成了责任动力学公式:R1(-1)+R2(N)=-1
中国4R4P责任管理学院友情提示:
1、这个故事告诉我们,在职场工作中,不同部门之间的横向沟通非常重要,否则会导致客户与单位形成很多的误解,对企业品牌形象也是很大的损失;——这个沟通成本就太大了!
2、4R4P责任动力学告诉我们,要一个团队,能力责任高阶的人,特别是注意弥补自己的性格熵:R1(-1)、R3(0)、R4(c),才会让整个团队费力最小,利润最大!
R3友情链接:
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6)江苏无锡电视台《今晚60分》报道4R4P数字化责商教育课程
7)江苏无锡电视台《第一看点》报道4R4P数字化责商教育课程
8)江苏无锡电视台《阿福聊斋》报道4R4P数字化责商教育课程
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10)中国教育电视台新闻《E视界》栏目播报江苏无锡数字化责商教育
11)CETV1—中国教育电视台一套《E视界》报道4R4P数字化责商教育在江苏无锡天一实验小学的亲子教育活动
本文责任现象学系统分析 Responsibility phenomenon
本文责任现象学系统分析
Responsibility phenomenon
责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1
所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)
第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(-1)+R2(N)=-1
本文责任思维模型:理性责任(责任原理内核)
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