11911-作者:陈川湘

  人力资源管理  所有二级领域

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R1(-1)=R2(>0):责任客体只以结果为导向评价。即使无关能力,只要责任主体未做好必须做的事,责任客体就认为这是能力问题。

新人总有一些因业务不熟悉带来的委屈。小余是部门里新来的大学生,师傅安排她去找档案,她找了半天也没找到;师傅让她打电话通知人来开会,她又找了半天通讯录。当然,类似这样的小错还有不少。每当出现工作延误时,师傅总是开骂,“你怎么这么笨呀,找不到的时候问我呀”。小余一脸委屈。

责任公式分析:

A、小余工作有失误,属于角色责任低阶,R1(-1);

B、但是,师傅认为她能力不行(笨),属于能力责任低阶,R2(L);

C、所以,师傅把小余的错误看成了能力差(笨)的表现,

该责任现象公式为:R1(-1)=R2(L)

小余究竟有没有犯错?

犯错是角色责任低阶,而角色责任是由显性约束力与外驱动力构成。针对小余的情况,规定、程序与上级指令构成了小余的角色责任。出现低阶的情况不是小余不听话、不执行上级指令,关键原因是规定、程序她还需要一个熟悉过程。
就说找档案吧,查询纸质档案,如果有详细的流程指引,小余按图索骥就可以了。小余其实还犯过一个错误,她在给新员工办理入职时,忘记告诉安全培训的时间,事后单独打电话作的补救。类似这种小错误,如果建立了《员工入职流程清单》,大概率不会出错。
正确姿势是:
减少员工犯错的机率,有一个重要举措是通过不断完善工作流程来降低工作难度(增加确定性内容)。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第二层次:Ra=Rb责任色盲综合症:R1(-1)=R2(>0)

责任动力(4R4P)学分析:责任公式:R1(-1)=R2(L),责任现象:员工一犯错,主管就认为他/她能力不行

本文责任思维模型:责任形态

责任思维工具描述:对于责任的形态的分布,我们通常可以采用“有形,有数,有心,有神”的隐喻的方式来说明。
有形的责任,就是我们可以通过我们物理属性来判断;
有数的责任,我们可以通过结果的差异来判断;
有心的责任,我们可以通过人的情感波动来判断;
有神的责任,我们可以通过人的内心信念来判断。

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

0位亲已答题!

 相关文章 Articles

来自全球各地0位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号 沪公网安备31011002003955号
责商(上海)信息科技有限公司
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:15800477474
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室