作者:余远频(江西应用科技学院17物联网工程一班)(此文章未经王林老师修改)
你在家请朋友吃饭。
吃饭的时候,客人不小心打了你家一个精致的杯子。
“你怎么这么不小心?毛手毛脚的,难怪你平时工作出问题。”
相信很少有人会这样小气待客,用这样如此尖酸刻薄的语言去攻击客人朋友,哪怕再熟悉的关系都会让对方感觉不舒服。(不要告诉我,你们关系很熟无所谓,除非上下级关系,再熟总归是在你家而不是饭店。)
责商高明指数:零颗星
理由:客人与你的关系以后肯定会因为这个杯子而不能做到“杯”释前嫌,彼此关系会退步僵化!
当然,如果你想提高责商高明指数,掌握责任主客体与责任高低阶阶转换技巧后,你还可以有以下几种做法:
1,一言不发,或嘴上不太情愿说“没事,没事”,但脸色似乎不太高兴,心里也在骂对方“怎么这样不小心,损失我家一个这么好的杯子”。
责任主客体高低阶思维表达分析:
对方是责任主体,责任低阶,你自己是责任客体,你是评价者。你们关系一般,你不需要太考虑对方的感受。你的做法是:对对方的责任低阶行为有一定的不满情绪。
责商高明指数:一颗星
理由:客人可以看到你假模假样,明显感觉到你的内心还是很在乎这个杯子或你心疼后的不高兴情绪。
2,“岁岁(碎碎)平安,没有关系!换一个杯子”
责任主客体高低阶思维表达分析:
对方责任主体,责任低阶,你自己是责任客体,你是评价者。你们处在一种相对熟悉的关系,彼此尊重与温暖相对平衡。你的做法是:默认对方责任低阶行为,但用隐喻讨彩的方式来评价客人,同时也是一种安慰,以此化解尴尬。
责商高明指数:二颗星
理由:客人知道你是敷衍,故意安慰的痕迹明显,但仍然会有一点不好意思的心理愧疚感,因为客人明显知道自己是责任低阶行为者,你是宽容者。客人会感觉你这句话的安慰,让他以后总欠你一个人情。
3,我一直想把它扔了,换一套新的,没抽出空来,(或还有点舍不得)这下你帮了我一个大忙。
责任主客体高低阶思维表达分析:
对方责任主体,责任高阶,自己是责任客体,你是评价者。对方属于你比较尊重或在乎的人,故意把对方责任低阶行为当成帮助自己责任高阶行为,从而达到去安慰客人的意图,暗示客人千万不要不好意思,以及安抚客人不要有愧疚感。
高明责商指数:三颗星
理由:客人会欣然接受这个美丽的谎言,也会敬佩你的责商智慧,但还是会有点不好意思,看得出你为他化解尴尬。
4,对不起对不起,我这人粗心大意,没有把它放好,(或桌子没有放平),我看看,伤到手没有?
责任主客体高低阶思维表达分析:
对方是责任客体,自己责任主体,自己责任低阶行为。对方要么是贵宾或稀客,要莫你就是一个天然的责任高明的人。你能够快速把责任主体转换到自己身上,几乎不留痕迹地让对方明白,打杯子是因为自己照顾不周或不细心的错。
最关键一点是,你用迅雷不及掩耳之速,让客人还来不及思考,他自己是责任主体或感觉是自己的问题。于是,客人尴尬问题就这样被你用自己的责任低阶去化解了,甚至让客人都感觉不到你的做法是为了安慰对方。这才是真正的高明之处!
责商高明指数:四颗星
理由:客人完全被你这种责任主体思维征服了,来不及想,这是自己的问题,就被你轻描淡写给转移了责任主体对象问题源头。你可谓真正的高人!