（此文未经方老师改编）

我所在的公司是一家美国独资生产型企业，也是典型的中西文化交融的小小缩影。

美国总部的高管们，即不同职能上的VP共同看重的一点就是生产过程中的安全性，并体现在点点滴滴：劳保用品要求穿戴规范、操作程序要严格遵守安全指导说明书、安全奖励是公司自成立10多年以来持续的最关键的奖励，没有之一。在日常生产管理规定中，其中一条是所有员工都必须遵守的：一旦离开行政办公区而进入生产操作区时，只要脚踏入了那条划分区域的分隔带，必须穿好劳保鞋、戴好防护眼镜、安全帽、防噪耳塞。这是每个员工做入职培训时的必学项，也是每周安全例会时必然重温的内容。

公司的管理制度往往是涵盖方方面面的，其中还有一条，生产操作员工交接班的时间为早8点、晚8点。时间点到的时候，操作岗位上的交班员工必须对接班员工完成班次工作交接事宜，才能保证不间断生产的连续性和平稳过渡。

我有时会在公司里看到一种现象，生产员工在还差几分钟就到8点的时候，匆匆忙忙的拿着安全帽、防护眼镜和耳塞往操作室赶。若是正好碰上了主管，员工会不好意思笑笑，而主管因为理解该员工是为了赶8点交班的时间点，通常会提醒他把帽子戴好，不会多说什么。

这天，总部的国际运营VP一大早在厂区随机巡视，偏偏又碰上了这样的员工。员工先是一愣，然后憨憨一笑准备溜过去……

老外VP先是说：“早上好！”，然后又说“你为什么劳保用品没有穿戴齐全就进入生产操作区了？”

员工答：“额，我都拿着呢。等会到操作室上了就穿上。”

老外VP：“你从进入生产操作区，到操作室之间，要经过厂房、车间楼梯、设备高温区和高噪区 ，如果你不在进入之前把劳保用品穿戴齐备 ，而是等到操作室再整理的话，它们就没起到保护你的作用。”

员工答：“马上就8点了，我得按时接班。我会很快的穿过这些区域，不会有伤害的。”

老外VP：“劳保用品穿戴完备是安全生产必须的。如果你不能及时接班，告诉你的搭档，让他多等几分钟暂时替你看着生产线数据。相信为了你的人身安全和全公司的安全里程目标，他是不会介意的；相反，如果不幸出了安全事故，可能会很多天不能生产甚至其他更大的影响。”

这位员工满脸通红，点了点头，在现场不到２分钟就穿好了各件劳保用品，向老外VP笑了笑，走向操作室了。

我很佩服老外VP能把安全管理做到这样具体、细致，也佩服他无所谓职位高低级差，而亲自与基层员工沟通、纠错，相信这一幕一定令该员工永远印象深刻。当然，他们之间沟通的点点滴滴，也深深地印在我这个陪同翻译的脑海中。

4R4P分析：

做为责任主体，员工需要在进入生产操作区域时将劳保用品穿戴齐备，是R1(0);

做为责任主体，员工需要在规定时间８点钟之前，到达操作室并完成交接班工作，也是R1(0);

公司高管作为责任客体，在员工因故而可能无法同时遵守两项规则的时候，出于对违背规则所致结果的预期考量，要求员工遵循安全规则，而对于不能８点之前完成交接班，则采用了变通的方法予以解决。构成责任现象公式：R1（0）>R1（0 )(责任第一现象第一层次)

4R4P责任动力管理学院友情提示：

在我们的生活或工作中，有很多的规则或者条条框框要去遵守，所谓没有规矩，不成方圆。但若有时因某些原因而不能两全时，我们需要在各项规则中选择更为核心和关键的一方，就像中学政治课本里写的：矛盾时时刻刻都存在，但主要矛盾高于次要矛盾。当然，如果我们接受了若干规则，更多情况下，应该通过自我调节去遵守它们才不会变成R1(-1)，就像本案例的员工，如果能够安排好个人时间，提前15分钟到达公司，就可以做到既遵守安全规则，又能在8点前从容完成交接班。