5926-作者:朱春苗

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生活中常常有这样一类人,我们称之为刀子嘴豆腐心。这类人,表现有那么几个:1,有着火热的内心,是个热心肠,也非常愿意帮助他人,但是唯一一点,就是常常说话不好听,甚至有点儿刻薄。2,对于“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”。他们认为,只有苦药,才能治病,只有逆耳的言语才是忠言。其实是误解。

比如,这样一个场景:小王是刚来的新员工,很多业务不熟练,于是只能请教他人。老张是他的“师傅”,于是小王去请教这个“师傅”。老张一看,就是一个简单的基础问题。于是,它劈头盖脸一顿,“亏你还是大学生,连这点东西都不知道,这么多年大学白念了......”小王很是委屈,无言以对,只能沉默不语。但是,“师傅”老张虽然嘴上这么说,但是还是帮小王把流程又过了一遍,并让小王独自操作一遍才离开。打这次以后,小王每次有什么事都不敢找老张了。

故事里的老张是我们常说的“刀子嘴豆腐心”,我们用4R4P责商来分析:
1.豆腐心,说的是热心,愿意帮助他人,更多是表现在“做”上面R3(+1),比如老张,他最后这个流程还是交给小王了,这个忙是帮了。
2.刀子嘴,说的是言语上的强硬,甚至是刻薄。明明事情也做了,也是一番好心,可是最后说出来的话却是“这点东西都不会...”等等。这是“说”的R3(0)
3.刀子嘴+豆腐心=R3(0)+R3(+1)=0。也就是说,很多人事做了,活干了,忙帮了,最后却没有被人说个好。最后,他们愤愤不平,“好心当作驴肝肺”!

4R4P中国责商学院友情提示:
在生活中,有豆腐心是件非常难得的事情,但是千万不能变成刀子嘴。良药不必时时苦口,忠言也不必次次逆耳!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(-1)+R1(-1)=-1

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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