目录
第一部分 数字符号化优礼家教理论课程
第二部分 排队的优礼行为标注
第三部分 优礼家教之青少年儿童优礼行为标注科普教育丛书
第四部分 数字符号化优礼行为标注电视节目传播提案
第五部分 优礼行为标注的责商益智纸牌游戏
第六部分 责任动力学理论文献摘要
第一部分 数字符号化优礼家教理论课程
附件：数字符号化优礼家教理论课程课件
第二部分 排队的优礼行为标注
优礼家教之“排队”讲秩序的意义与行为标注
当我们进入杭州市，能够给人扑面而来的优礼行为标注的氛围，就是杭州独特的优礼内在文化！
一，广义排队的含义
一切公共场合的讲秩序。涉及到车站卖票、进站乘车（火车、飞机出租、大巴、客车、地铁、公交车等），道路上的开车、各场合的购票、参观、入场的排队，商业场合的交易等待排队，各种场合的扶梯靠右乘等。
排队讲秩序是一个优礼市民心中有他人的最基本表现，也是反映一个城市文明最为常见的市民素养的现象。
二，优礼行为新解“五讲四美”
讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；
心灵美、语言美、行为美、环境美。
从人的优礼行为“听说看做”标注来看，应该是这样的顺序：
讲秩序、讲卫生、讲礼貌、讲文明、讲道德；
行为美、环境美、语言美、心灵美。
三，优礼行为美首要条件是讲秩序-排队
市民在公共场合第一优礼素养行为就是能够做到排队讲秩序。如果心中没有他人，大家都只考虑自己的时间紧急与认为自己的事情重要，就会破坏、践踏规则与制度，秩序就必然混乱。秩序混乱不堪后，就会导致了遵守规则的人吃亏，这种“老实人吃亏”现象就会产生情绪，由此也会引发口角甚至打架斗殴事件。
四，没有秩序美，就没有环境美
没有了讲秩序的排队优礼行为，势必就会造成大家争先恐后，场面失控相互身体碰撞，导致随身携带的食品、物品等碰撞、损坏、偷盗、跌落的发生。为了争抢，就容易导致市民随手乱扔垃圾杂物的习惯，城市卫生环境就会混乱不堪，讲卫生与环境美就会成为空话。
五，没有排队秩序行为，就没有语言美
市民没有了讲秩序的排队优礼行为后，只有争先恐后的无秩序的排队心态，表情就会变得冷漠无情，语言更不会礼貌有加，急促行为就会更加鲁莽，也就大大增加了发生肢体接触与冲突的概率。这种肢体碰撞的冲突，加大了市民消极发泄的情绪波动，彼此容易失去人与人之间的谦和与耐心，易怒、情绪激动促使市民变得越来越不宽容，抱怨与不信任感就会导致彼此用低俗、粗暴、侮辱性语言加以发泄，最终从肢体冲突演变到语言冲突，打架斗殴的事件时有发生。
六，没有排队优礼行为，就没心灵美
因此说，排队讲秩序是市民最基本优礼行为。一个城市文明进步与否、道德水平是否提高以及市民心灵是否健康与美，最终要体现在是否懂得讲秩序的“排队”优礼行为上。没有排队优礼行为，就无从可谈心灵美的塑造，讲道德、讲文明树新风也就会成为空话。
七，优礼杭州人的优礼家教从排队开始！
正如“优礼杭州人”项目总负责人李天琼老师所强调：优礼杭州人的优礼家教首先要在“排队”上做到优礼，这是优礼杭州人的根本所在！”
倡导一个城市文明健康发展，首先要从市民容易发生“争先恐后”的场合着手。因为只有在这个情境下，才容易看出市民的社会规范秩序行为与个人无序行为的发生比例，才能看出市民“是否心中有他人”还是“心里只有自己”。
八，城市文明推动者：文广集团
自从杭州在全国率先推出“斑马线”与“礼让行人”的城市文明行动项目后，为全国城市示范文明进步作出了巨大贡献与表率。尤其是杭州文广集团在这个城市文明的倡导、发起与宣传环节中起到了至关重要的作用。
如今，“优礼杭州人”项目在杭州市文明办的主管下，由富有城市文明创意与经验的文广集团主导与倡导迎接G20的到来。相信优礼杭州人的“优礼行为标注”运作特色，又会让杭州市城市文明建设再一次成为在全国范围内推广效仿的榜样对象！
九，“排队”的优礼行为类型分析
排队的讲秩序行为本身存在两种外在行为的特征：
1，制度规则行为类型特征：
排队需要遵守国家和特定的场所的法律、法规、制度的要求，但因监管成本过高，而难以真正做到有力措施。
2，道德文化行为类型特征：
因为监管成本高，难以做到全面采取监管措施，所以某种程度上，排队又属于道德行为，更能体现一个人的道德文化素养，体现人的宽容与理解的胸怀。
十，“排队”管理的难度与办法
排队行为按照制度性行为与道德性行为分类，可以采用工具理性与交往理性管理办法措施。
工具理性：采用路标指示、图标、黄线，背景语言提示、摄像头，软件、硬件设施平台、人员监督、引导分流等各种措施与手段。提出“斑马线”就是采用了全新的监控系统工具理性，从而有效控制了不规范化行为。
交往理性：把各种场所的排队进行分类知识认知宣传、从规则与制度上进行分类教育，以家庭、社区、学校、工厂、公共场所、党政机关为单位进行宣传，发挥各种电视、广播，报纸、互联网、公众号、各种路牌等主要媒体资源力量进行排队行为标注认知宣传与倡导推广。配套“斑马线”行动的同时还提出了“礼让行人”的城市人文交往理性与关怀精神，在强大的宣传作用下，让市民在心灵深处真正有了对“斑马线”的礼让行人的理解与谦让。
因此，针对“排队”我们也应该从工具理性与交往理性两个方面提出相应工具理性名字与交往理性的名字与措施。
十一，“排队”优礼行为“听说看做”标注管理引导
优礼排队制度行为符号标注：优礼做、优礼看、优礼说、优礼看的区分UR1（-1，0）
优礼排队文化行为符号标注：优礼做、优礼看、优礼说、优礼看的区分UR3（0，+1）
排队优礼行为落实到“优礼做、优礼看、优礼说、优礼看”符号标示上来，通过排队优礼符号标注成为城市文明推动的文化标示。
这套优礼排队数字符号化标示应该简单、新颖独特、富有内涵的城市标示。让市民看得到、听得到、说得来、做得到。其意义在于一学就懂，一听就明白，一说就理解，一做就自觉。减少对工具理性的绝对依赖，真正让市民明白“优礼”行为最根本的排队行为素养的内涵。
十二，排队优礼行为标注标示
排队优礼做：优礼符号、价值观文字、卡通人物形象
排队优礼说：优礼符号、价值观文字、卡通人物形象
排队优礼看：优礼符号、价值观文字、卡通人物形象
排队优礼听：优礼符号、价值观文字、卡通人物形象
管理者从排队优礼行为的“听、说、看、做”上设计各种图形、人物、文字、价值观口号等符号标示背景引导。
十三，排队优礼行为的两种责任数字符号化意义
把“排队”的羞耻感、秩序感与尊重感通过数字符号转化， 把市民的公共场所的责任心、责任感进行行为强化标签与标注，减少语言表达上对他人造成自尊感的受伤，同时也建立了一套城市文明语言、行为指导的特色通配符。让到来杭州市的游客感到杭州独特的优礼人文环境特色标注，吸引了外地游客眼光，同时又促进了杭州市民的优礼行为与自豪荣誉感。这些游客把这套优礼行为数字化标注带回其他城市，间接促进其他城市的优礼文明进步，最终在全国范围内起到了“优礼”表率、示范效应。
优礼行为标注系列符号注解：
优礼的制度行为与道德行为两种责任：
角色责任R1（-1，0）：按照制度规则必须做，不做或违反要受到处罚、惩罚。简称：必须做的事。
义务责任R3（0，+1）：按照文化道德应该做，一种自愿自发、不索取报酬的责任。简称：应该做的事。
U做R1（-1）：扣分、惩罚的没有优礼行为
U做R1（0）：优礼合规、遵守规则的行为
U做R3（0）：不利他、没有优礼增值加分的行为
U做R3（+1）：优礼助人为乐的增值、加分行为
优礼行为标注推动方法：
1，《优礼行为数字符号化标注宣传册》
2，《中小学优礼行为标注科普知识》
3，《优礼行为标注电视媒体报道解析》
钱塘论坛：嘉宾高端性和内容深刻性的特色，赢得了观众的喜爱，产生了广泛的社会影响，对促进社会主义核心价值体系、社会科学的传播和普及，以及着力提升主流媒体的舆论引导水平起到了积极作用。《钱塘论坛》被浙江省委宣传部评为优秀理论宣传栏目。
4，《优礼行为标注核心场所工厂、社区与志愿者服务》
优礼行为数字符号化标注减少了单纯依赖管理工具的行为的“冷”，也减少了语言的苦口婆心的说教的“热”过度，让市民看得到、听得到、说得到、做得到。
真正实现优礼行为标注费力最小提升市民优礼行为！
十四，“优礼杭州人”带动城市文明社会互动仪式链
一个城市文明的建设与进步就是一个城市文明社会互动仪式链。它应该包括一套完整的社会互动仪式链的要素：
1，“优礼杭州人”一个明确的城市文明主题，让市民参与互动；
2，在优礼杭州人的合作场合，通过宣传能够感知到优礼核心价值观“心中有他人”的心理关注氛围。
3，一套特色的数字符号化优礼行为仪式的标注体系，区别于其他城市宣传口号与文化特色；
4，市民从优礼杭州人的共享的优礼行为标注中得到了优礼行为“听说看做”与责任区别的情绪与情感的交流体验。
第三部分 优礼家教之青少年儿童优礼行为标注科普教育丛书
——《优礼家教之亲子优礼听说看做行为标注训练》科普书籍
一，科普对象：中小学生与家长
目的：亲子之间通过学习简单的优礼行为标注法，认知到各种亲子关系的问题本质、改善和发展关系，真正理解行为的听说看做之间的矛盾和问题所在，最终理解两种基本的责任变化，提高亲子之间的责商。
二，书籍形式：故事、情境、漫画图片形式的优礼行为标注展现
三，彩色、6万字内、150页内
四，项目立项，内容完成20天
五，大纲目录
第一篇：优礼家教基础
1，优礼的含义
2，优礼的数字符号标注的意义
3，优礼的两种行为类型
4，优礼行为“听说看做”分类
5，优礼的两种责任四种表现
6，优礼“听说看做”的两种责任常见问题
第二篇：优礼听说看做的行为标注
1，优礼听的四种基本的行为标注
U听R1（-1）：比如：上课睡觉
U听R1（0）：认真听课
U听R3（0）：明显不配合
U听R3（+1）：有互动的交流倾听
2，优礼说的四种基本的行为标注
U说R1（-1）：说粗话、脏话
U说R1（0）：规范用语
U说R3（0）：说谎、大声喧哗
U说R3（+1）：礼貌用语
3，优礼看的四种基本的行为标注
U看R1（-1）：浏览有害健康的媒体、偷窥不良行为
U看R1（0）：遵守规则的观看
U看R3（0）：瞪眼、翻白眼、斜视、藐视、东张西望
U看R3（+1）：炯炯有神、目不转睛
4，优礼做的四种基本的行为标注
U做R1（-1）：打架斗殴、偷窃
U做R1（0）：按照规则做事
U做R3（0）：束手旁观
U做R3（+1）：热心帮助
第三篇：亲子关系需要掌握的几种基本的责任（逻辑）思维标注法
生活中培养孩子的责任心，首先应该培养孩子对各种不同的责任表现区别有一个基本的认知，有了正确的认知才能从情感和行为习惯上进行教育。本章通过把两种责任的四种类型进行不同形式的比较，实现了优礼家教的方法与思维训练，让家长与孩子站在同一理性责任思维模式下，彼此之间就会更加容易理解、沟通与宽容。
1，R1（-1，0）#R3（0，+1）
一种行为不代表另一种行为
16种责任思维认知
R1（-1）#R1（-1）（此错非彼错）
R1（-1）#R1（0）（错的不代表对的）
R1（-1）#R3（0）（违规不等于不帮忙）
R1（-1）#R3（+1）（打架不等于哥们义气）
……
2，R1（-1，0）=R3（0，+1）
最常见的16种责任混淆的通病
R3（+1）=R1（0）（把别人的好当成应得！不务正业）
R1（-1）=R3（+1）（把打架斗殴当成侠肝义胆）
R1（0）=R3（+1）（把自己本职当成帮忙）
……
第四篇：优礼家教行为的数字符号化标注的四个阶段
亲子之间如果彼此懂得必须做与应该做的区别，就能够从很多优礼角度来看一件事情中存在的必须做与应该做的表现。
优礼家教的四个阶段
1，R1（-1）+R3（0）=-1
做错了还顶嘴
常见行为表现
2，R1（-1）+R3（+1）=-1
做错了但懂得道歉或感谢
常见行为表现
3，R1（0）+R3（0）
做好了但不礼貌缺乏合作意识
常见行为表现
4，R1（0）+R3（+1）
不仅做好自己的事，好乐于助人
常见行为表现
5，四个阶段的符合训练
第五篇：听说看做的两两组合的优礼行为标注训练
亲子关系，总是表现在彼此之间的听说看做行为上。因此，从“听说看做”之间的任意两种组合行为看责任表现的矛盾与规律，找出优礼家教的训练理论依据。
第一类：U做R3（+1）+U说/听/看R3（0）行为标注
一，父母篇
A，常见的父母U做R3（+1）+U说/听/看R3（0）行为标注分析系列
常见的父母“刀子嘴 豆腐心”一心一意、辛辛苦苦帮孩子做，却因为不懂优礼说、不懂优礼听、不懂优礼看，导致孩子得不到尊重感，反而不领情。认知这种现象背后的行为标注规律是改善亲子关系的基础。（用场景故事与图画形式展示）
1，U做R3（+1）+U说R3（0）
帮助孩子做事，嘴上却骂骂咧咧
2，U做R3（+1）+U看R3（0）
帮助孩子整理东西，却不用眼睛正瞧孩子
3，U做R3（+1）+U听R3（0）
一边认真帮助孩子，但孩子在说话，自己根本没用听，不不理睬孩子
B，常见的父母U说R3（+1）+U做/看/听R3（0）行为标注分析系列
1，U说R3（+1）+U做R3（0）
答应得很好，却忘记做或没做
2，U说R3（+1）+U看R3（0）
表达的很好，却不正眼瞧人
3，U说R3（+1）+U听R3（0）
说的谦虚，但不懂倾听
二，孩子篇
A，常见的孩子U做R3（+1）+U说/听/看R3（0）行为标注分析系列
1，U做R3（+1）+U说R3（0）
帮助父母做事，嘴上却不恭敬
2，U做R3（+1）+U看R3（0）
帮助父母整理东西，却不用眼睛正瞧父母（白眼）
3，U做R3（+1）+U听R3（0）
帮助父母干活，但装作不听
B，常见的孩子U说R3（+1）+U做/看/听R3（0）行为标注分析系列
1，U说R3（+1）+U做R3（0）
答应得很好，却忘记做或没做
2，U说R3（+1）+U看R3（0）
表达的很好，却不正眼瞧人
3，U说R3（+1）+U听R3（0）
热心话，忽视听
三，家庭篇：典型的“听说看做”优礼行为标注
1，做家务行为“听说看做”优礼行为标注
2，餐桌行为“听说看做”优礼行为标注
3，待客行为“听说看做”优礼行为标注
4，节假日行为“听说看做”优礼行为标注
四，校园篇：典型的“听说看做”优礼行为标注
1，听课行为“听说看做”优礼行为标注
2，就餐排队行为“听说看做”优礼行为标注
3，尊师行为“听说看做”优礼行为标注
4，校园（各种活动）行为“听说看做”优礼行为标注
五，社会篇：典型的“听说看做”优礼行为标注
1，各种场合交通/排队行为“听说看做”优礼行为标注
2，邻里、封闭空间打招呼礼貌行为“听说看做”优礼行为标注
3，公园/商场/影院/参观等行为“听说看做”优礼行为标注
4，公益活动、爱国等行为“听说看做”优礼行为标注
第六篇：优礼行为价值观指导词汇标注训练
1，根据图文填写优礼行为词汇
2，根据数字符号标注造成图片
3，优礼价值观词汇连连看
4，根据优礼数字符号行为标注讲故事
第四部分 数字符号化优礼行为标注电视节目传播提案
——《优礼家教之亲子责商没烦恼！》电视互动节目
一，节目形式：
把生活中各种责任行为现象通过故事的形式把人与人之间的责任心困惑讲出来，最终通过数字符号化行为标注进行分析，帮助大家认知本质奥秘。
把常见的人际之间复杂的矛盾和问题进行区分与归纳，找出规律。
二，节目时长：30-45分钟/每周两期或15分钟，一周五期。
三，节目互动：可以通过家长打电话提供各种亲子关系的故事、素材展开，也可以邀请亲子当嘉宾进行现场演绎。
1，案例：
《一个鸡蛋的烦恼》
小明与小华是一个学校班级，也是好朋友，平时两个人形影不离，一起上学、一起放学、一起到食堂吃饭。
小明平时不爱吃鸡蛋，每次小明有鸡蛋都会给小华吃。小华很喜欢吃鸡蛋，开始的时候，小华很感激，也会把一些小明喜欢吃的菜给小明吃，作为情歌回报。
时间长了，只要吃饭有鸡蛋，小明就会直接给小华，小华也变得习以为常了，也不会像以前那样说谢谢。有的时候甚至自己主动拿过来。
小花也是一个班的同学，有一次，小明知道小花家境一般。有一天他们三个人一起去吃饭，刚好有鸡蛋，小明就把鸡蛋给了小花。
小花很感激，旁边的小华突然脸色不好看了，看得出来，小华对于小明的行为不是很满意。吃饭时一言不发。
第二天，小华借故不和小明一起上下学。
后来，小华总会找一些小事与小明顶撞，彼此之间同学友情关系开始疏远，直至破裂。
主持人由故事引出其他类似的话题：
1，帮同学打扫，慢慢变成自己的事了。
2，父母辅导孩子家庭作业，慢慢的，孩子产生了依赖，把这个当成父母必须做的事情。
……
现象的责任分析：
1，正确区分什么应该做的
2、正确区分什么是必须做的
行为标注理论本质分析：
R3（+1)=R1(0)
现实意义总结：总结出生活中区分出两种责任的意义，人只有懂得责任边界，才能够彼此体谅与包容，从而有效加强人与人之间的责任正确评价，缓解不必要的人际交往矛盾冲突与障碍，也进一步把责任心、责任感落实到具体的操作层面。
2，操心的妈妈得不到孩子的感激
故事背景：亲子关系
故事的原理：U做R3（+1）+R3（0）=0
做的体贴入微，说的体无完肤，等于零！
3，熊孩子孩子伤不起！
故事背景：亲子关系
故事的原理：U做R1（-1）+R3（0）
做错了不服软，倔驴脾气
第五部分 优礼行为标注的责商益智纸牌游戏
《优礼家教之数字符号化行为标注纸牌游戏》
一，游戏设计原理：
1，四种牌：U听、U说、U看、U做
2，每一种牌分为R1（-1，0），R3（0，+1）
2.1，U听四张牌分别为：
U听R1（-1）
U听R1（0）
U听R3（0）
U听R3（+1）
2.2 ，U说四张牌分别为：
U说R1（-1）
U说R1（0）
U说R3（0）
U说R3（+1）
2.3，U看四张牌分别为：
U看R1（-1）
U看R1（0）
U看R3（0）
U看R3（+1）
2.4，U做四张牌分别为：
U做R1（-1）
U做R1（0）
U做R3（0）
U做R3（+1）
3，数学逻辑符号牌：
3.1 ，不等号#符号
3.2，等于号=符号
3.3，加号+符号
3.4，优先号>符号
4，背景牌：家庭、校园、社会
4.1，制作特定12张不同的家庭行为情景
4.2，制作特定12张不同的校园行为情景
4.3，制作特定12张不同的社会行为情景
二，游戏规则
1，参与者：两人或四人参与
2，随机拿出两张牌，随机抽取符号
3，通过公式组合后、抢答讲故事
三，游戏目的
四，参与游戏对象：亲子之间、同学之间、师生之间。
第六部分 责任动力学理论文献摘要
1，百度百科：责任；
2，百度百科：责任心；
3，学术引用论文《试论“理性责任”视角下的高效学生干部培养》
