四种责任,新的责任模型,新的责任思维方式,新的责任范式,是责任管理中的伟大发现!它可以非常好的支撑企业的管理平台的塑造和员工的素质提升。
—— 方志良
判断一个人是否进入角色,最核心的就是态度上面的认同。而不是意志,当角色责任过高就会让角色产生冲突和压力,进入导致情绪的产生。
性格四种成分存在依次的层次关系,态度是第一位,进而是意志。也就是说当我们选择了角色责任,就会让自己态度稳定下来,在角色责任行使中,会碰到这样或那样的问题,我们会用意志来调节,迫使自己坚持下来,这个时候就会体现自己的能力责任,如果问题升级过高,就会产生内心的压力,也就是压力的强度超出自己意志的负荷,超出了角色意志控制的范围,这样就会产生情绪的表露,情绪的不满,认为自己付出与收获不匹配。就会认为自己在做不该做的事情,产生了愤怒。当情绪过激后,人往往会冲动,冲动是魔鬼是大家都熟悉的评价,因为人在冲动后会审自然失去了理智,失去了理智就会失去了判断力,从而做出傻的事情,做出后悔的事情。
由P2压力所产生的意志是指人自觉地确定目的,并根据目的调节支配自身的行动,克服困难,去实现预定目标的心理过程。意志是人的意识能动性的集中体现,是人类特有的心理现象。意志在人主动变革现实的行动中表现出来,对心理状态和外在行为有发动、坚持、制止和改变的控制调节作用。
意志的坚定程度往往与设定的预定目标息息相关。
当一个人确立一个目标后,就有了压力,就要用意志去坚持,在通往目标的过程中,一定会遇到各种各样的困难和挫折,如果经常出现理智的挣扎和判断就容易动摇意志志,最后无法坚持到底。选择了目标,就等于选择了意志,选择了理智(对自己目标追求否定)就等于选择了放弃。
人的性格四种成分中,意志和理智是隐性成分,当一个人过分在乎自己的能力责任R2,意志就会特别的坚强和执着。因此,面对危险就会表现不畏惧的,他人的嘲讽会毫不在乎,这就会理智上给人感觉成为败家子和疯子的感觉。一个人要想在能力责任R2上获得成功,必须要靠强大的意志信念来支撑,很多人的失败就是因为过分地在乎他人的评价,导致在选择或坚持中飘忽不定,这就是为什么大家很喜欢坚持二字,没有任何的成功是随随便便的。
能力责任对应的P2压力,和意志相关,它的显著特点是强弱度,即伸缩性。
在工作中,我们很多的人意志力比较差不够执着和坚持,实际上就是他气质中的强度不够。现在我们知道,其实很多人失败的原因就是性格中意志不能够承担很大的压力强度。当一个人的意志灵活性很强的时候,他的强度就自然下降,犹如一辆车,当他的载重负荷很大的时候,他就会有很大的强度来支撑;同时就会失去灵活性,当他的载重很小的时候,也就是强度不够的时候,他转变的速度和灵活性就会很好,比如跑车。
让我们通过下面的故事来看看四种力量之间的关系:
老员工由于妻子病逝(原因责任R4)导致了需要大量的精力照顾两个幼小的孩子(需要进入妻子一起的角色责任R1与工作发生了冲突(P1),但是在照顾小孩方面的能力责任R2无法和妻子相比,导致了压力(P2)很大,为了缓解压力喝酒,导致了上班迟到的角色责任R1与制度发生了冲突P1,并出现了情绪与工头发生了冲突P1,给制度的执行产生不良的影响力P3;考克斯站在问题的原因责任R4的角度上,为了捍卫制度的领导力P4,毅然(速度)决定对老员工角色责任R1进行开除,以保证制度的执行稳定性,当了解老员工的时间情况后,梅克斯对老员工给予了义务责任R3(R3)的帮助,让老员工情绪上感动流泪(影响力P3),并帮助老员工重新找到新的角色责任R1岗位工作,消除了老员工和制度的冲突力P1和生活和工作的压力P2,这件事情给予其他的员工一个很好的影响力(P3),激发所有的员工对制度的遵守以及对梅克斯领导力P4的敬佩。
我们可以整理出来4R4P的管理路径:
R4-R1的转换-R2的压力-R1-R4-R1危机-R3-R1-P3-R1-P3-P4