分享学员：黄雯

（此文章未经方老师修改）

从事HR的同志都知道，有一件事你干不干，它都在那里，那就是----发钱，包括工资奖金和其他各种奖励，一到发钱的时候，时间总是特别紧，慢的话两三天，快的话半天你就要搞定。

我印象最深的是有一年，大后天就是年三十了，家里的年货还没买，卫生也没打扫，年底工作特别多，天天就忙着加班，年度考评啦，各类总结啦，而且这头才刚发完本月工资，那里领导又临时决定要发放年终奖。而我要负责近20多个单位900多人的年终奖发放，因为单位才有分配权，所以要各单位把最终的分配金额报给我，我进行统计核对汇总后交薪酬稽核，然后再拷盘报给银行（那时不象现在这么方便，直接在线上做），这样才能进到个人帐户。

且说我就得不停地打电话，看到哪个单位没交就打电话催他，那时上厕所都得小跑，态度肯定就好不到哪去，终于在两天之内收集齐所有单位的数据，进行统计、核对和汇总。我记得交给薪酬稽核这个岗位审核的时候，我看了一眼墙上的钟：凌晨1点半，那天晚上整个人力资源部大楼灯火通明，准备锁门离开的时候，一阵北风吹来，让人感到阵阵寒意，我不禁问自己：为了谁？那时我小孩还不到3岁，因为工作忙，就让我妈妈带了。

过后有人告诉我，说我打电话的语气实在不够“温柔”。我在反思的同时也给自己开脱：我也想“温柔”，可是时间那么紧，我来不及呀！

4R4P分析：

1.年底工作很多，我天天忙着加班，为了年终奖顺利发放，连家里都顾不上，工作到半夜，是原因责任高阶R4(C)的表现；

2.由于工作量大，时间又太紧，我打电话的语气被认为不够“温柔”， 这是义务责任低阶R3（0）的表现；

3．我这样日以继夜地工作，全力以赴，本来应该得到大家的赞扬，但是被我“催”的人却认为我语气不够“温柔”，这构成了责任火眼金睛公式R4(c)≠R3（+1）。

中国4R4P管理学院R3友情提示：

态度（语气）很重要，平常我们在日常工作（家庭生活）中，做得再多、再好，但是如果态度（语气）如果不够好的话，之前的付出就会打折，显得不够完美。比如你帮同事领来了劳保用品，但你给他的时候是随便一放（扔）的，那你的付出，在他心里可能瞬间就归零了。