3330-作者:刘小敏

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R3(0)≠R2(>0):义务责任低阶不等于能力责任低阶,两者属于不同责任范畴。没有合作精神不代表能力不行!不会讨好别人的人不代表他就没本事!

 近日,忙完工作,我想好好地认真吃顿饭,于是在凌晨的时候去了潮州砂锅粥,点了一份煲仔饭。 服务员告诉我,需要25分钟,顿时让我惊呆了,去任何一家餐厅吃饭,所有的服务几乎都是以上菜越快越好来赢得客户。 我于是问道,怎么会这么慢,服务员说,都是现点现做,做出来的才好吃。于是我耐着性子,等下去。

     果然,细细品味,果然比外面普通小饭店的煲仔饭更有滋味,更香。 虽然这份28元的饭比市场上15元的要贵一倍,但是用心做出来的东西确实是值得购买的。


4R4P分析:

 1. 一份煲仔饭要客户等待25分钟,是R3(0)的表现,这是在餐饮服务业很少见的做法。

 2. 25分钟,现卖现做,用心做好饭,是属于努力做的高阶行为R2(N),并不是R2(>0)

 3. 让客户等待不等于做得饭不好吃构成了R3(0)#R2(>0)


中国4R4P责任动力学院友情提醒,

   好的产品会说话,赢得市场最重要的还是要以产品取胜,才能更加细水长流。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R3(0)≠R2(>0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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    1259张彬 回复   9年前

    这么晚还在写文章,值得鼓励,再接再励,加油哦!!

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