2989-作者:杜献红

  所有一级领域  所有二级领域

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R4(c)≠R4(C):出于个人私利的小我原因责任低阶不等于全心为公的大我原因责任高阶。真正的原因可能是出于满足个人利益,而嘴上却说的冠冕堂皇。

分享学员:杜献红

(该文章未经方老师改编)


近半年来,公司华南总部一直在筹备中山新店铺开业的事宜。按照惯例,各个部门不同岗位都会抽调一些老员工去开新店。复制是企业扩张常用的一种方式。老员工去开新店,就是一种复制。他们一调走,很多岗位必然空缺。


这一空缺,就成了很多人关注的焦点。就像文火炸花生一样,随着时间和事情进展的推移,各种八卦的言论如油锅里豆豆一样,闷声闷气地嘣嘣作响。问题聚焦都集中到娜娜身上。娜娜是收银服务中心主管,曾经先后担任过客服部顾客服务组主管和团购服务组主管。


“客服部经理调走了,谁来接任呢?是从其他店铺调,还是总部安排,还是店内提升?

 “不知道哦!”


“其他店调任,或者总部安排会是谁来呢?”

“管他谁来,与我无关,反正不会是我。”


“会不会从店内提升一名主管上去做经理呢,你看经理一有什么事就让娜娜去做……”


“不会吧,如果是她的话,她应该去参加公司的晋级培训呀,没看到有她的份!”


“如果是她,我就不干了,那里都有她的事,都有她说话的份。大家都是主管,是同级别,我们组别的事,和她没有半毛钱关系,她看着不顺眼就会来指手画脚,好像她什么都精通,别人都不懂……说来道去还不是为了她自己的晋级。”这个声音具有代表性。


“就是,对你们也这样啊,原来以为只是对我们组别呢?别以为她这么做,就可以在领导面前显摆,挣得一点功劳。公司就会提拔她。管的太宽,好像我们这些人中,只有她最关心公司的点点滴滴。”


“她是我们的主管,给我们的加班计时很有问题,张嘴闭嘴的要我们站在公司角度想问题,加班计时要精准,要公平,吼,但是做到了吗,给XX的结算加班时间少了3个小时,生怕多给我们一分钱,公司就像她家的一样。”

……


各种各样的声音就这样持续了半年,直到前几天,来了一位客服专员,从一些中层管理到普通员工中的一些,因岗位空缺而产生对娜娜五花八门的评价讨论声,才慢慢消减。



本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R4(c)≠R4(C)

责任动力(4R4P)学分析:4R4P分析
1、本案例发生在公司新店筹备期,老店铺部分管理人员需要调动而造成岗位空缺的背景下,老店留下来的这些管理人员和员工中,和娜娜有过交集的,都是责任客体,娜娜是责任主体,接受者大家的各种评价。有的认为她作为同级别,随意插手管理别的组别的事情,还指手画脚,是为了她自己的晋级做铺垫。这说明在这些责任客体的思维评价系统中,娜娜是原因责任低阶R4(c)。
2、娜娜作为收银服务中心主管,工作职责之一就是负责统计结算组别员工的上班工时,正常7小时之外的在岗时间都属于加班时间,按照公司规定这些酬劳是按照正常工资的1.5倍结算的。娜娜对员工中的一些少计时,结算酬劳减少,没能满足责任客体的数理对象诉求,所以,该员工责任客体觉得她是打着为公司节约成本着想的幌子区别对待员工。他们不认为娜娜的做法是原因责任高阶R4(C).。
这样就构成了对娜娜的评价是R4(c)≠R4(C)??,这样的评价对于娜娜来说是她的管理责任熵。费力最大收效甚微。
中国4R4P管理学院温馨提示——俗语说的话水至清则无鱼,人至察则无徒。反观在职场中人与人交往,或者管理下属,就会发现,管理者如果常以“遵守公司规定、为公司利益出发”等言行来标榜团队管理,实际上又不是真正落地实施运用,反而给人感觉总在言语上无形抬高自己,不容许犯一点错误,忽视同事的感受,这样的管理者是不合格的,管理方法也是最费力的,收效也是最低廉的。

本文责任思维模型:企业责任驱动系统RDS

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

0位亲已答题!

 相关文章 Articles

来自全球各地0位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号 沪公网安备31011002003955号
责商(上海)信息科技有限公司
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:15800477474
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室