一位HRD向老板汇报招聘工作时，提到了薪酬低于平均水平而影响了招聘进度。没成想，老板突然来了一句：“那是你们的事，我只看结果。”

至于老板为什么要讲这句话以及背后的原因，我们不作讨论，我们只讨论沟通中的语言。假如你是那个HRD，你有什么感受？是不是感觉老板说话有点冷？或是太不讲人情？

为什么会有这种感受？

从《责任动力学》的角度看，老板的这句话属于R2目标语言模式。还记得责任的概念吗？

责任是人的社会行动在社会关系中的评价总和。它强调一个人只有做到了四种责任属性的高阶表现，才算是有责任心、有责任感。四种责任属性是：角色责任、能力责任、义务责任和原因责任。

单看老板的那句话，从责任概念中我们发现了缺失，少了强调关系行为的义务责任，也就是说暴露了老板只关注R2目标的责任水平，所以让人感觉老板说话有点冷或是不讲人情。

好了，上面说了半天理论，你必须结合实践才能理解。

你平常说话都有哪些口头禅？

1，“你明白我的意思了吗？”（R3关系语言）

2，“我只是随便说说。”（R4理念语言）

3，“这个问题很简单/这人有水平/能力。”（R2目标语言）

4，“我马上就做。”（R1制度语言）

5，“你有什么想法？”（R3关系语言）

6，“这个事情我已经知道了。”（R4理念语言）

7，“这个方案有创意。”（R4理念语言）

8，“这个任务/事情很急。”（R1制度语言）

9，“这个项目/事情/工作很有挑战。”（R2目标语言）

10，“这个人/客户很重要。”(R3关系语言)

11，“这个工作/问题/事情很有趣。”（R4理念语言）

12，“这个报告很详细。”（R1制度语言）。

看完这些短句提示，估计你已经发现了自己的语言模式了，注意模式两个字，它表明了你说话的习惯，也反映了你的责任水平。

那么什么是责任语言模式呢？

责任语言模式是一种根据责任属性来选择不同的语言表达方式的方法，它分为四种类型：R1制度语言、R2目标语言、R3关系语言和R4理念语言。

R1制度语言：说话语气呆板，强调按规矩办事。比如，“公司有规定我也没办法”、“这个事情得请示领导”、“处理那个事情不是我的职责”等等。

R2目标语言：说话语气坚定，强调结果和目标。比如，“我们要达成销售目标”、“管理要提高效率”、“那结果说话”等等。

R3关系语言：说话轻柔或冷漠，强调人际关系。比如，“我们是一个团队，要互相支持”、“工作上多沟通交流”、“”等等。

R4理念语言：说话有激励、有启发，强调思想和理念。比如，“我们要实现公司的战略”、“梦想是我们的追求”等等。

通过上述解析，沟通高手一定看出门道了，那就是跟什么人你得说什么样的话。当然，在实操上是有一定难度的，难在哪儿？

对了，你还得练习4R8C才行。