11894-作者:陈川湘

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R1(0)=R3(0):对于责任主体坚守原则的行为,责任客体总是不满足,认为责任主体不懂得灵活变通,不会处理人际关系。


这种情况在一线特别多。比如,保安严格按规定检查;窗口工作人员按规定办理手续等等。最近一段时间,防疫工作稍有缓解,但大门口检查行程码和验证少不了。有个物流部的拉货师傅,他对这个检查很不满意,经常说:我天天来,家就在当地,公司谁谁都认识。对保安的严格检查,他认为太教条,还认为保安兄弟们不通人情、太死板。

责任公式分析:

A、保安按规定检查,属于角色责任高阶,R1(0);

B、但是,拉货师傅却认为保安不通人情,属于义务责任你低阶,R3(0);

C、所以,拉货师傅把保安的严格检查看成是不通人情、不灵活的表现,

该责任现象公式为:R1(0)=R3(0)

工作人员在执法与人情,如何做到兼顾呢?

从《责任动力学》角度来看,其实很多岗位在履行角色责任时,适当加些义务做效果会好很多。

正确姿势是:

比如,保安兄弟检查时、语气温和,交流耐心等——责任组合公式为:R1(0)+R3(+1)=+1。这样工作的效果才更有责任动力。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第二层次:Ra=Rb责任色盲综合症:R1(0)=R3(0)

责任动力(4R4P)学分析:责任公式:R1(0)=R3(0),责任现象:按规定工作被看成工作死板、不灵活。

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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