11785-作者:陈川湘

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4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R4(c)≠R1(0):原因责任低阶不等于角色责任高阶。极力解释原因与借口不代表做好了自己的本职工作,真实的意图而是为了不愿意多付出而已。

顾客无理由退货,本来是企业/商家促销的有效手段,可是不少客户主管对销售出去的商品,想尽办法阻挠返回。比如,退货时添加各种条件、要求。
总之,让顾客感觉很麻烦,这些出于私利的计较,往往得到顾客差评,得不偿失。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R4(c)≠R1(0)

责任动力(4R4P)学分析:责任公式:R4(c)≠R1(0),责任现象:计较不等于正确/愤世嫉俗不等于做对了。

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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