11429-作者:陈川湘

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R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

很早就发现,

会说话的人,事业生活都比较顺畅。

个人特别崇拜和向往那些会说话的人,

就像台湾著名主持人蔡康永老师说的,
把说话练好,是最划算的事!
这么重要的事该样练习和提高呢?

这个问题上网搜索答案简直是多如牛毛。
不过加拿大社会心理学家伊格尔·格罗斯曼,
有项关于决策的研究,他给出的建议非常实用,
他说,主动切换视角是科学决策的最有效手段。
比如,
你把发生在自己身上的事,
想象成是发生在别人的身上。
格罗斯曼做过一个研究,他让受试者想象,
自己的男朋友或女朋友出轨了怎么办。

很多人都表示马上分手。

但格罗斯曼紧接着问,

如果是你的好朋友的男朋友或女朋友出轨了,
你会怎么给他/她建议呢?
没想到这个问题一转换,答案丰富许多,
当事人做蠢事、说傻话的概率大大降低。

中国有句古话叫当局者迷,旁观者清。
主动切换视角揭示了沟通思维转换的秘密,
这个切换就是《责任动力学》中的责任主客体思维转换。
责任主体思维代表谁负责,
责任客体思维代表谁在评价。
比如,
张三背后你说的坏话,
你是责任客体,张三是责任主体,
你评价张三不厚道(张三义务责任低阶)。
问题是张三说得是真的还是假的?
事实上生活和工作中的沟通情景非常复杂,

所以对我这种菜鸟级沟通水平的人练习,

最好有个固定的套路。

这个模板还真找到了,
如下:

状态一,有话直接说
宋丹丹在《明日之子》里被学员问到这么多年下来,遇到一些包括愤怒和忧伤等情绪的时候,是如何控制的。
结果宋丹丹想都没想就直接回答:“我不控制。”
她说,如果有人在背后讲我坏话,我会直接告诉他:
我知道你在背后说我,而且你说得不对,如果你觉得我哪不好,请你直接告诉我,在背后说我,我觉得你很坏。

你怎样说话,你就是怎样的人。
很明显,宋丹丹老师是个直人。
如果你不想当直人,
可以往下练习更高级的沟通。

状态二,顺情说好话
看一段关于毛主席的故事:
毛泽东双手叉着腰站在那里上上下下打量着在香山违规建别墅的干部,按捺不住心中的怒气,大吼道:“你的派头真不小呢!我看你和过去的帝王将相差不多了!”那位领导干部吓得头上直冒冷汗,垂着头不敢正视毛泽东。毛泽东背着手在房间里大步地来回走着,突然又向那人劈头喝问:“你这么干,还配当共产党的干部吗?老百姓要戳着我们脊梁骨骂呢!我早讲过进城以后不要学做李自成,你为什么装傻?”那人低着头胆战心惊地说:“主席,我错了......”
“你错了?当初盖房子不晓得错?”毛泽东越说越气,“我看你是明知故犯,仗着手中有点权,有意拆我们的台......”
毛泽东点燃了一支烟,狠吸一口。周恩来和聂荣臻在这种情况下也是面面相觑,谁也不便多讲一句话。
突然,毛泽东将仅吸了两口的烟使劲儿地掐灭,大手一挥,厉声喝道:“拉出去枪毙!”
李银桥一听吓了一大跳,周恩来和聂荣臻也被惊得从沙发上站起来。那人更是被吓得软了身子,摇摇晃晃地险些瘫倒了......
毛泽东又连说两句:“拉出去,拉出去毙了。”
周恩来说:“主席讲得对!这件事需要调查清楚,按法律程序办......”
聂荣臻说:“我们一定要严肃处理,绝不宽怠!”
那位干部也回过神来说:“我一定吸取教训......愿意接受党给我的任何处分......”
毛泽东这才余怒未消地对聂荣臻说:“那就交给你去办吧!”

看这沟通水平,周恩来真不愧为伟人,

周总理并没有直接否定毛主席的不合规,

而是顺情说话,把要按程序处理的建议,

在稳住主席情绪的前提下巧妙的说了出来,

实在是值得膜拜、学习呀。


还有一种情况,

你说了一番好话,可人家不领情,

还夹枪带棒的拿话怼你,
特别是人多的场合,你还不好回怼,
那样显得自己很没素质,
这种情况该怎样高水平回话呢?
就像下面这位。

状态三,自我解嘲
一次,美国著名作家马克·吐温应邀赴宴。席间,他对一位贵妇说:“夫人,你太美丽了!”不料那妇人却说:“先生,可是遗憾得很,我不能用同样的话回答你。” 头脑灵敏的马克·吐温笑着回答:“那没关系,你也可以像我一样说假话。”

很明显,这位贵妇人故意犯责任低阶,
如果别人不是故意的呢?

状态四,化解尴尬
餐桌上,吴科长对远道而来的贺经理说:“贺经理,这是我们这儿的猪肉炖粉条。这猪是放养的,粉条是农家自己压出来的,都是绿色食品。”说着,吴科长带头把筷子伸向菜碟。夹的时候粉条弹了起来,将一滴浓浓的汤汁溅到了贺经理的嘴上。吴科长一下子尴尬极了,不知道怎么办才好。此时贺经理咂了咂嘴说:“嗯,味道还不错嘛。”于是把筷子伸向了菜碟。
一场尴尬瞬间化解。
这种皆大欢喜的局面一定是多数人的向往,
所以,开始练习吧。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:理性责任4R矩阵

责任思维工具描述:责任R=社会(组织)关系(Y轴)*社会(组织)行为(X轴)

X为责任动力系统,即社会(组织)所期待的社会(组织)行动或行动模式;

Y为责任静力系统,即社会(组织)行为指导、评价、判断、处置的规则系统。
因此根据责任两个维度,我们构建了责任(4R)矩阵,并提出四个责任单位:角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

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