世界需要热心肠
分享:刘云峰
(此文未经方老师修改)
2014年9月的一天下午,我们一行三人去一家公司做咨询服务,这家公司是一家刚刚联系的新客户,能不能成为准客户就看今天我们的咨询结果。
在去这家公司的路上,碰到了一起车祸,两车相撞,所幸两辆车里都只有司机一个人,车辆被撞变形,门打不开,人也出不来,我们停下来看了情况后,报了警。
我们一行的张老师是个热心人,他对我们说:你们两个去公司,我在这里给他们帮帮忙。
我们一看和公司约的时间快到,就豪不思索的同意了。因为时间观念是我们职场的大忌。
我们准时到达了公司没有直接上公司办公室,我们在厂区里随意闲转观察。这家公司是集古建筑工程公司、装饰工程公司、家具公司组成,厂区里机械设备摆放凌乱,卫生状况差,材料随意堆放,员工无精打采。到办公区里看到制度不缺,但不能落实,到处都能看到挂着的规章制度。明眼人一看就知道了原因所在,关键问题就是制度太空,文化太高,没法落实下去,落不了地,而导致执行混乱,执行不力,员工没有工作热情,甚至没有归属感,留不住人。
针对观察到的这些现象,结合老板和管理者们的谈话,问题更明确了。我们随即提出了如何处理的建议,老板和管理者们非常满意。
这家公司成为了我们的准客户。
张老师在事故现场费了很大功夫才打开了车门,在交警到来之前已经将人救了出来。
4R4P分析:
张老师的热心肠帮助出事车辆成功救出被困司机是R3(+1),我因为要遵守和客户约好的时间去洽谈,离开了事故现场,是R3(0),但客户洽谈成功,成为了我们的准客户是R2(N)。
责任公式R3(+1)>R3(0);R3(+1)>R2(N)
中国4R4P责任动力管理学院友情提示:
遇到突发事情,而且也需要别人帮助,而自己又有非常重要的事情的情况下,一定要作出正确的选择,生命大于一切!世界需要热心肠!