720-作者:曾友连—苏州

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R1(0)> R3(0):当遇到一个不讲理的人,人们常常会被冒犯而激怒,彼此容易采取相互攻击,这个时候的激怒是不理性的,需要我们正视岗位职责,坚守自己的角色责任阵地。 坚持原则就坚持原则,没必要语言暴力。职场最考验新人的就是当同事希望你通融人情的时候该如何处理,首先坚持原则是必须的,但不能在态度语言上表现出冷漠、冷眼,甚至发生争吵口角等,影响同事关系。

4R4P职场人生系列   
论员工就位感的重要性
分享学员:曾友连
(该文章未经方老师改编)2015年6月29日
      今天在公司听两个同事闲聊到之前辞职的一位A同事。A同事是一位刚刚大学毕业的大学生,作为新入职员工,用B同事的话说就是她很会说话的,一开始很受客户的喜爱,但是服务意识较差,在集体工作中能偷懒就偷懒R3(0),渐渐客户出现不满情绪,同事也不再跟她真心相处,这种现状被领导发现了,和领导也产生了矛盾;B同事是一个非常有经验的老师,在公司也是老员工,但是她为人很低调,不摆架子,每天都会很认真的上好每堂课R1(0)。后来,在各种压力下,A同事辞职了。

4R4P分析——
1.A同事服务意识较差,集体工作中能偷懒就偷懒,属于义务责任低阶R3(0);B同事每天认真上好每堂课R1(0),属于角色责任高阶。
2.责任公式:R=R1(0)>R3(0)      

中国4R4P管理学院友情提示——
   员工的就位感不仅仅是保质保量的做好本职位的工作,更体现在对待公司和集体的态度上,对待客户的服务意识以及跟同事的相处。
  

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R1(0)> R3(0)

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