5126-作者:方志良

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谢谢你能耐心等我!
责任主客体思维转移的沟通技巧

与人约会有时难免会迟到,对方也会不悦甚至发脾气。这个时候迟到者第一句话就显得格外重要。

有的人因为迟到后的第一句话而影响两人后续关系;而有的人不仅不会因为第一句话影响关系,反而拉近了与对方的情感心理距离。

好吧!我们来看看第一种约会迟到的语言表达是啥样子的:

“对不起,我又迟到了!抱歉抱歉!”

似乎一般人都会脱口而出上面这句话。可以预见这个时候对方会面无表情表达自己的不满,或者马上跟上这句话:

你怎么老是迟到,害我等你老半天。


这样的见面对话收场,可能已经影响到你与朋友或客户的进一步沟通关系,因为你的迟到给对方留下了深刻的印象,但不是好的,因为你自己的语言“出卖”了你的责任表现。

那我们再来看看第二种约会迟到的语言表达:

“谢谢你能耐心等我!谢谢谢谢!”

结果不言而喻,对方的脸色立马会从阴天转为晴天,不好意思再责备什么了,很应景地来了一句:

“不碍事,不碍事,我也刚到,谁都难免会迟到嘛!”

哇塞!一句话的事,结果居然迥然不同,究竟是咋回事?啥奥秘?

这其实就是责任动力学中的责任主客体转换思维的沟通技巧:

第一种情况的第一句话强调的是自己迟到的责任低阶R1(-1)或R3(0),把自己当成责任主体,把对方当成责任客体,造成对方对自己迟到的责任低阶的评价的印象。

第二种情况的第一句话强调的是对方的耐心等待的责任高阶R3(+1)或R1(0),这样一来就把对方当成责任主体,而自己却成为责任客体,因而赞美的评价转移了话题和注意力,对方也就不再刻意要作为责任客体去评价自己的迟到的责任低阶了。

与人约会尽量不要迟到,当然万一迟到了,见面不要轻易说:“对不起,我又迟到了!抱歉抱歉!”而应该说:“谢谢你耐心等我!感谢感谢!”因为前者只是关注责任有形的时间事件,而后者却是关注责任的有心世界。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第二现象:R2R(两个责任主体)

责任现象学公式:R3(0)2 R3(+1)

本文责任思维模型:责任问题域思维

责任思维工具描述:何谓“问题域”?

问题域是界定问题的属性分类。

根据责任域的规律我们提出了四种问题域概念类型。
确定性问题、不确定性问题、程度性问题和未知域问题,它们分别对应下列问题:

1,确定性问题,表现为强质性问题,即强规则问题,俗称“原则性”问题。限定角色问题,管理以工具理性为主导。

2,不确定性问题,表现为弱质性问题,即弱规则问题,俗称“人际性”问题。非限定角色问题,管理以交往理性为主导。

3,程度性问题,表现为差异性问题,俗称“目标性”问题。限定权益梯度,管理以目的理性为主导。

4,未知域问题,表现为信念性问题,即不确定性问题,俗称“理念性”问题。不限定权益梯度,管理以价值理性为主导。

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 对不起我又迟到了!是把自己当成什么责任对象?

PS:答题后可见相关知识!


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