2049-作者:方志良

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R1(0)+R3(0)=0:本位主义者,只做必须做的,不关心应该做,可做、可不做的。这是一种责任熵组合。常把必须做和应该做当成应付做,不懂用心做的责任组合动力输出。


官越小,脾气越大的职场怪责任现象学公式
---别把制度当成权利鸡毛掸子!

纵观各行各业,你会发现一个很奇怪的通用责任现象规律,那就是“官越小,脾气越大!官越小,口气越大!官越小,越发目中无人!”

是什么原因让他们脾气大?是什么让他们拥有这样的优越感?告诉你,这是因为岗位制度执行与资源稀缺不匹配导致的!

怎么说呢!

比如,过去国营商店的营业员、铁路售票员,你想买东西、买票,好嘛!你得看她的脸色,她开心了就理睬你,不开心就和隔壁小哥聊天半天不搭理,你急,他不理会,你还别打搅,否则有你好受,你得学会低声下气、甚至委屈求全像个小媳妇去求他。

这些年,为什么城管这个职业能被大家当作调侃对象!原因很简单,不是因为他们执法,而是因为他们在执法的过程中只知道权力的存在,而忽视了人的存在!

以上类似责任现象,充分告诉我们这样一个事实“职位越低的人,越是在乎自己的角色责任R1(0)的执行权力,越不在乎服务对象的感受,势必就会在义务责任有低阶R3(0)表现,这些表现一般为不耐烦、冷眼、爱理不理,甚至有侮辱、怒骂的恶劣表现。因此说“官越小,脾气越大”可以用责任现象公式表达:R1(0)+R3(0)=0

这种基层“官越小,脾气越大”责任现象公式【R1(0)+R3(0)=0】在企业管理也非常普遍。比如,企业的食堂服务人员、客服热线人员、保安人员、仓库收货人员、外协检验等岗位。我们不是说这些岗位人员就一定会这样,但的确这些岗位最容易滋生这种岗位优越感的痞气!很多企业品牌形象的声誉很大一部分就是毁在这些貌似没有什么权利却处处可以刁难的岗位上。

企业管理人员如何及时发现与制止这种“官越小,脾气越大”的岗位职责R1(0)+R3(0)=0责任熵现象呢?更多应用就在职场责任动力(4R4P)学!





本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第四层次:Ra(L)+Rb(H)=|-1,0|责任东成西不就:R1(0)+R3(0)=0

责任动力(4R4P)学分析:官越小,脾气越大的职场怪现象

本文责任思维模型:4R职场法则

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