1990-作者:杜献红

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R3(0)≠R4(c):义务责任低阶不等于自私自利、小我意识的原因责任低阶。比如:拒绝帮忙他人不代表有一己私利的意图;言语上的不尊重不等于思想上真的会投机取巧。

      7月某日下午16点过,我接到现任主管电话,要求将客户A的发票快递给A。于是立马预约快递公司来上门收件。电话刚挂,接到收银中心电话,要求支援收银。我便说等快递中,等下就去。


      十分钟后,快递未到,正准备给快递电话问询什么时候到。寄完快递就可以去支援了。电话响起,没看号码直接接听,"赶快去支援收银啊,快递来了帮你收,上班时间你怎么能做你个人的事呢?……”


      “是给我们一客户寄发票,不是我自己收快递。而且客户要求今天寄出,也已经预约过快递了。……


      “那个不急,明天再寄也可以,你要跟客户沟通呀,我们现在很忙……


      第二天,听到现任主管过问此事,提到前任建议他把我开除掉,理由是不服从领导安排,不尊重领导。我也和盘托出,反映出来事实。



本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R3(0)≠R4(c)

责任动力(4R4P)学分析:4R4P分析:
1、我接到收银中心要求立刻支援收银电话后,作为责任主体,应该立刻执行,但没有马上去,是我义务责任低阶R3(0)的表现。
2、我作为责任主体,因没有立马执行前任主管命令,被这位责任客体在电话中不分青红皂白的揣定事实,臆测我在工作时间内做自己的私人事情,不以公司利益为重,当成我是原因责任R4(c)低阶的表现。
3、前任主管这位责任客体擅自忽略事实一——要求寄快递的通知先于支援收银的通知到达我大脑。忽略事实二——我不是假公济私,利用上班时间做个人的事。故,责任客体不能随意的把责任主体的义务责任低阶R3(0)混淆为原因责任R4低阶(c)而论断。

中国4R4P管理学院友情提示——尊重,常与相互为伍。因此,人与人之间尊重是相互的。和谐的工作合作需要尊重事实,尊重人格。切忌臆测而定论断。

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 客户(4)要求(3)主管(2)尊重(2)

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