6958-作者:蒋滨滨

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4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

作者:蒋滨滨

江西应用科技学院16本财务管理3班

指导老师:杜平平

                        老先生与服务生

        老先生常到一家商店买报纸,那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子,就连基本的礼貌都没有。做事追求效率固然重要,可是缺乏礼貌一定会流失客人,没有了客人服务速度再快,又有什么用?

朋友对老先生说,为何不到其他地方去买?老先生笑着回答:“为了与他赌气,我必须多绕一圈,浪费时间,徒增麻烦,再说礼貌不好是他的问题,为什么我要因为他而改变自己的心情?”

责任动力学(4R4P)分析:
服务生对老先生傲慢无礼、不礼貌,服务生没有做到应该做。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第七层次:RbBRa现象背后看本质:R1(-1)BR1(-1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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