6690-作者:方志良

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R1(-1)≠R4(c):违反规则、约定的角色责任低阶不等于是自私自利、计较个人得失的原因责任低阶。这个公式表现出责任主、客体双方的信任程度,责任主体角色责任R1(-1)时,责任客体不对责任主体的原因责任R4 (c)妄下定论。

农民工的责任感与幸福感体验报告


--本篇献给所有工作在城市一线的农民工兄弟姐妹!

家里装修半年了,前面的工人师傅都是兢兢业业,最近铺院子大理石,我发现一个反常的现象。


确切地说,是一个铺大理石的师傅配一个小工,还有一个是师傅的儿子也一起打下手,他们总是三个一起干活。然而,我经常看见那个小工在师傅铺大理石的时候打瞌睡,不打瞌睡的时候就是不停地抽劣质烟。


和常人一样,我有的时候,看见这个胖乎乎的小工在干活的时候拼命抽烟 没有活干的时候呢又拼命打瞌睡,我有点看不下去。


理由有三:


其一,师傅累的汗流浃背,你怎么好意思睡觉?


其二,炎炎夏日,那么高的温度,你怎么能够睡的那么香,是不是晚上玩牌太晚?


其三,按照客户服务意识,你这样不停抽烟,打瞌睡,这让客户怎么放心?


于是有了这些成见后,我总想找一个机会对建筑包公头和铺大理石师傅私下提醒一下我的看法。


工程快要完工的时候,我倡议几个工人师傅一起吃饭、喝酒。


酒桌上,我表达了对工程整体满意的看法。但唯一一件小事情,我对他们有一个小小的建议:


以后,那就是那个小工不要在师傅干活的时候打瞌睡和拼命抽烟。


当我表达这个意思后,包工头老吴有点不好意思,毕竟都是他的工人。铺大理石的师傅更是不好意思,黝黑粗糙的大手放下喝酒的大碗,低下头,足足停过了十秒钟后,嗯咽地说:


他是我姐夫。


我迫不及待地打断:


他是你姐夫,你更要让他注意呀!


我接着补充一句话,以表示我对他的不满(其实这句话之前我补充了好几句所谓的现代服务行业的一些基本的服务操守):


你知道吗?有一次早上,他一进院子后,马上走到我家大门口的乾坤转轮上洗手,巧合被我在三楼窗台看见,并及时制止。


大理石师傅马上说:真是不好意思,给您添麻烦了。


我说:我倒没有说他什么,乾坤转轮旁边就是水龙头,他要洗手完全没有必要在那,打开水龙头就是呀。只是你以后要教他一些客户服务基本意识就可以了,毕竟在我家还无所谓,万一到一个比较较真的家庭,人家可能会给你们脸色看,那么就不好了,同时也影响客户对你们的评价与看法。


包工头这时频频点头,赞同我的看法。


大理石师傅更加不好意思地说:


他是我的姐夫,他…


我又迫不及待地接上一句话:那他就更加应该在客户那里负责任呀?


我说完后,大理石师傅这才富有情感地对我们说:


我这个姐夫在我读初中时,家里没钱供养我念书,他二话不说,拿出他手头不富裕的钱供我读完初中。其实,姐夫年轻的时候非常吃苦耐劳 ,倾其所嚷支持我读书从来没有说过一个不字。


初中毕业后虽然我考上高中,但我思来想去,高中三年,如果考大学还有三年,一直这样下去,姐夫也会不堪重负,无法供养。我实在不想再给无辜的姐夫增添过多的负担,于是就没有继续读高中。


不幸的是,十年前,我姐夫遇到一场车祸。车祸后,他就再也不能像以前那样没白天没黑夜地干活,他总是过不了一二个小时就要打瞌睡一会儿。


那时车祸也没有得到什么像样的赔偿,过去他是家里的顶梁柱,但受伤后,家庭连勉强持家都困难。


我辍学后到建筑工地打工,慢慢地,我掌握了铺大理石的工艺。这些年,我为了报答姐夫对我的好,这些年我为了照顾他,都把他带出来,在我身边做小工。


这个时候,我们大家都平静了。


大理石师傅继续说:他知道自己这样不好,就一个烟接一根烟地吸,你们有没有发现,他一整天都在吸烟,其实他就是为了不让自己犯困,才不停地吸烟给自己提神。这些年,我隐约知道客户有一些看法,但我自己特别勤快,也就弥补了我姐夫的不足,他感觉自己能够自食其力,也没有让人感觉自己是负担,感觉特别幸福了,我也就非常幸福了!


这个时候,我才意识到他平时吸烟那么多的真正原因!


包工头很同情地说:


你其实可以给他一些钱,让他在家好好修养,免得他自己也难受。


突然之间,我瞬间感觉这个小工质朴的伟大,我说:


我和老吴恰恰相反,你带他出来工作是对的,他过去那么好强,完全施舍他一定心理无法接受,你只要以后去别人家说明一下他过去受伤,但他不想在家吃闲饭,其实小憩一会儿,人人都会理解、体谅与宽容的。


正所谓:幸福感越强的人,责任感越强;反之,幸福感越差的人,责任感越弱。


最终,这个建议让所有人接受,因为人人会因为这个“小人物的打瞌睡”而有更多的幸福感与责任感,最关键一点是可以给我们每一个人的人生带来不一样的责任动力!


我们身边有无数的农民工在城里为我们建筑美好的家园,他们默默地奉献出自己的辛勤与汗水,在如画的美景中悄然离去。相比之下,也许我们只会关注自己家庭的幸福感,也许我们只会关注身边的亲朋好友的责任感。可是有多少人会真正用心体会与在乎农民工进城后延续家族荣耀的责任感与幸福感呢!




本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R1(-1)≠R4(c)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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