分享学员：白洁

（此文未经方老师改编）

    某企业开业四年了，始终没有盈利，长期靠政府补贴和银行贷款来存活，一直处于以债抵债的困境中。由于效益不好，销售部门人员流失非常大，业绩很差。

    小张是难得的一名能够持续开单的业务员，尽管并不多，但聊胜于无，仍然是公司普通无法开单情况下的英雄。为提住这口士气，老板对小张的关注度和重视度异乎寻常的高。

    一天小张在没有手续的情况下，找服务部门调货，因为不在权限范围、对方当然拒绝。小张强行从服务部的妹子们那里把货“调”了出来，并公然在公司大群里对当事人极尽斥责，说她们影响自己的业务开展，甚至有侮辱的倾向。

    服务部一名主管气不打一处来，在大群里反驳了几句。五分钟后，总经办来电话要求主管停止反驳，并批评了她的行为不顾大局、造成了不好影响。

    半个小时后，总经办口头向全公司下达通知：不管流程、手续是否到位，只要小张有需要，任何部门、任何同事必须无条件配合，否则直接辞退！

    上述例子只是小张众多行为中的一件事，大家随意感受一下“任何同事”的心情……

4R4P分析：

    1、小张的众多行为，违反了公司的相关制度和流程，是角色责任低阶R1(-1)。

    2、而小张在当前环境下的业绩贡献，即能力责任的高阶R2(N)让老板可以为他大开绿灯。

    3、老板不在乎小张是否违反规则，只在乎他是否能够开单。这就是以结果为导向的管理：R1(-1)＝R2(N)，不顾必须做的事情，只管努力做的事情。

中国4R4P管理学院友情提示：

    随意感受一下“任何同事”的心情，我们可以看出来在这个企业中，有能力的人可以随意欺辱没贡献的人，这必然会引起管理的严重混乱，让大部分员工心灰意冷，导致员工的不断流失。老板这种看似“充分放权、充分放任”的感性管理方式，其实并不潇洒！

    老板的管理是否混乱，决定了员工的责任是否紊乱。制度管理与目标管理是企业显性约束力条件下的两只手，一只手抓外驱动力行为下的角色责任，一只抓内驱动力行为下的能力责任。两者不能混为一谈。

    为了业绩而做业绩，不在乎必须做的事情，只在乎努力做的事情，无异于饮鸩止渴。如果老板能够学习4R4P，理解员工有四种责任，自然就会明白要从四个方面着手，回归理性管理，而非感性管理。