2121-作者:方炫宇

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R2(>0)≠R1(0):表示责任主体内驱动力低阶的结果不等于(不代表)责任主体外驱动力高阶的结果。本公式对于管理有两种提示: 1, 结果差不等于是完成应付做,还有提升的可能;2, 不努力、结果差不代表岗位规则就做好了,很有可能是基本规则没有遵守。

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【该文章未经方老师改编】

      一年一度的招商会终于落下帷幕,此次会议的布场方案和会议流程全权由我负责设计和实施,在大家的共同努力下,会议举办得非常成功。论功行商我自然功不可没按道理我应该非常开心,但整个欢庆喧闹的场面也掩盖不了我内心不断涌现出的些许愧疚。

       事情还得追溯到招商会筹备阶段,出于帮忙分担客户邀约组压力的考虑,我被安排到协助邀约组打陌生邀约电话,承诺打电话700个,完成邀约参会意向客户20个。随后,我收到邀约组发来的客户名单表,表格上五颜六色的标记着各种信息,有客户所属区域、现有品牌、经营年限等基础信息。为了快速完成任务后能心无旁骛地做自己的事情,我将自己关进了小会议室,机械地敲起陌生邀约电话,将意向参会客户作标记并记录

      三天时间,我共打了350多个电话,区域涵盖了三个低级市,成功邀约参会意向客户16个,成功率还算不错。待我打到400个电话时,意向客户数量已经满20个了,此时精神也开始放松下来,思想游离在电话邀约之外,开始想我的会务工作了,一个念头随即蹦了出来:“既然已经满了20个了,我也算完成任务,何必再打呢?就说已经全部打完,刚好20个客户要来那不是皆大欢喜?”于是,我将意向客户信息进行整理,发送给邀约组负责人。

      “额?怎么仙桃、洪湖、天门一个客户都没有呢?这是我们的重点空缺市场啊。”邀约组负责人喃呢道。

      “是,是啊……有可能是,那个,名录里的质量不太高吧。”我心理有些发虚地辩护着。

       在客户名录最终确认阶段,老板询问客户邀约情况,邀约组负责人报出具体数据并指出其中的欠缺,提出天门、仙桃、洪湖三个重点中心市场没能约到客户,原因是市场部没有做好前期的客户积累。听到这话时,我内心深深的歉意,但悔之晚矣!

         4R4P分析:

 (1)我被安排到协助邀约组打邀约电话,并明确要完成20个意向客户的目标,通过3-4天的电话邀约,我成功约满20个客户,属于刚好完成基础指标,能力责任R2(〉0)低阶。

(2)在我完成基础目标后,我放弃了完成之前要打完700个陌生电话的约定,属于角色责任R1(-1)低价。

(3)所以,虽然我的工作成果上达标了,但并不表示完全遵守了必须要做的规定与要求。此文的责任公式为:R2(〉0)≠R1(0)。

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第一层次:Ra≠Rb责任火眼金睛:R2(>0)≠R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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