1、R2R公式:R4(C)2R3(0)=责任冲突。也可理解为:以组织利益为导向,忽视员工需求。
2、公式解析:
这个公式表示在一个责任现象中,有两个责任人,他们的责任类型不同,一个是原因责任高阶R4(C),是指最大化满足组织利益的责任;另一个是义务责任低阶R3(0),是指被动地履行他人或组织赋予的责任,可做可不做的好事,选择了没有做。
3、责任现象:
看个案例,
假如在同一个部门。两个责任人,一个是部门负责人,另一个是员工。
部门面临业绩目标和客户满意度的双重考核,两个责任人的不同表现。一个是原因责任高阶R4(C),另一个是义务责任低阶R3(0)。部门负责人为了提升部门的业绩和客户满意度,决定实施一系列的改进措施,包括提高服务质量、优化工作流程、加强团队协作、增加培训和反馈等,即使遭到了员工的抱怨和拖延,也不妥协——R4(C)。
员工为了保护自己的利益,不愿意配合部门负责人的改进,认为改进是增加了自己的工作量,即使影响了部门的业绩,也不在乎——R3(0)。
在这个责任现象中,部门负责人是责任主体,也就是被评价方,员工是责任客体,也就是评价方。因此,可以得出R4(C)2R3(0)=责任冲突,意思是部门负责人的责任表现是责任冲突,而员工的责任表现是责任抵触,价值交换中,部门负责人的责任遭到了员工的反对和抵制。
讨论:
R4(C)2R3(0)=?,这个公式还有没有别的词语来描述呢?
1、R4(C)2R3(0)=利益冲突
看个案例,
假如在同一个医院。两个责任人,一个是医院院长,另一个是医生。医院面临经营困难和医疗质量的双重压力,两个责任人的不同表现。一个是原因责任高阶R4(C),另一个是义务责任低阶R3(0)。医院院长为了提升医院的经营效益,决定实施一系列的措施,包括增加医疗收费、减少医疗设备和药品的投入、提高医生的工作量和考核标准等,即使遭到了医生的不满和抗议,也不理会——R4(C)。
医生为了保护自己的利益,不愿配合医院院长的措施,认为院长的措施有损患者利益,因此,只想按照自己的职业道德和良心工作,即使影响了医院的经营效益,也不在乎——R3(0)。
在这个责任现象中,医院院长是责任主体,也就是被评价方,医生是责任客体,也就是评价方。因此,可得出R4(C)2R3(0)=利益冲突,意思是医院院长的责任表现是利益冲突,而医生的责任表现是利益抵触,价值交换中,医院院长的责任遭到了医生的反对和抵制。
2、R4(C)2R3(0)=价值冲突
有两个案例讨论,
A、假如在同一个政府部门。两个责任人,一个是部门领导,另一个是基层干部。部门面临社会问题的解决和政绩考核的双重压力,两个责任人的不同表现。一个是原因责任高阶R4(C),另一个是义务责任低阶R3(0)。部门领导为了提升部门的政绩和社会评价,决定实施一系列的措施,包括加大执法力度、提高工作效率、强化考核奖惩等,即使遭到了基层干部的不理解和反感,也不妥协——R4(C)。
基层干部为了保护自己的利益,不愿配合部门领导的措施,认为措施是增加了工作难度和风险,并没有增加相应的待遇,所以,只想按照自己的惯例和经验工作,即使影响了部门的政绩和社会评价,也无所谓——R3(0)。
在这个责任现象中,部门领导是责任主体,也就是被评价方,基层干部是责任客体,也就是评价方。因此,可得出R4(C)2R3(0)=价值冲突,意思是部门领导的责任表现是价值冲突,而基层干部的责任表现是价值抵触,价值交换中,部门领导的责任遭到了基层干部的抵制。
B、假如在同一个媒体机构。两个责任人,一个是媒体负责人,另一个是记者。媒体机构面临新闻报道的质量和收视率的双重考验,两个责任人的不同表现。一个是原因责任高阶R4(C),另一个是义务责任低阶R3(0)。媒体负责人为了提升媒体的新闻报道的质量和收视率,决定实施一系列的措施,包括增加新闻的时效性、敏感性、争议性等,即使面临了新闻的真实性和公正性的质疑,也不退让——R4(C)。
记者为了保护自身利益,不配合媒体负责人的措施,认为措施是损害了新闻的专业性,也可能影响社会道德,所以,记者只按照自己的新闻理念工作,即使影响了媒体的新闻报道的质量和收视率,也不关心——R3(0)。
在这个责任现象中,媒体负责人是责任主体,也就是被评价方,记者是责任客体,也就是评价方。因此,可得出R4(C)2R3(0)=价值冲突,意思是媒体负责人的责任表现是价值冲突,而记者的责任表现是价值抵触,价值交换中,媒体负责人的责任遭到了记者的反对和抵制。