聪明的前台，懂得怎样应付顾客。顾客致电提出一个需求，如果当时没有办法满足，可以说：“您稍等，我们帮您找一找，如果实在找不到也请您谅解！稍后回电话给您！”

然后过个三五分钟再打给顾客，如果你有心，就实实在在的问一问，如果已知结果徒劳，就安静等待一会，然后回电致歉并表示感谢理解。

当你有一双看穿别人的眼睛，重要的不是如何利用你所洞悉的事实去戳穿，而是发自内心的理解和包容！这才是R3

作为管理者，不要替老板做决定。
作为员工，不要替企业做决定。
作为门卫，不要替企业做决定！
有多少机会，都是被这些最不需要能力和眼界的人死死的挡在了门外！

 陈川湘

公司下达新政策，与会者唏嘘一片，唯老李沉默不语。领导以为是老李对他的支持，默认这样的决策，谁料老李是因为已经打算辞职，认为多说无益，没必要惹祸上身。

我可以关心你，但不会宠着你。
我可以理解你，但不会支持你。
我可以教导你，但不会替你做。
各种我可以这个你，但不会那个你。
呵呵哒

 陈家春 南通

任何一个你看来再普通不过的东西，它都可能是某一个人心中最重要的东西。一间路口的咖啡厅，一条被洗旧的围巾，一个儿时才会带在身边的玩具，一句叮咛，一个关怀... ...如此种种在普通不过的东西，都会唤醒对某一个人的思念，这些东西，就是这个人的心理对象。

任何一个你看来再普通不过的东西，
它都可能是某一个人心中最重要的东西。
一间路口的咖啡厅，
一条被洗旧的围巾，
一个儿时才会带在身边的玩具，
一句叮咛，一个关怀... ...
如此种种在普通不过的东西，
都会唤醒对某一个人的思念，
这些东西，就是这个人的心理对象。

中秋夜群内学员争相R2一起秀

网络里4R4P群星璀璨百花齐放

笑谈佳节

中秋佳节齐聚一起秀心得红包群，中国责任动力管理学院R3的大红包数理对象心理对象齐满足！嗨翻全场！！！

这个月圆夜，心得代表学员心………

今天发送一起秀有红包拿！为了方便大家的参与，对一起秀心得分享的教程我那是一顿写啊！！别说，还挺嗨森的呢！！！