9628-作者:陈川湘

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R=R1(0):R1为角色在规则下必须做的事,数学特征值为(-1,0),R1(0)表示在规则(规章制度)下必须要做到的事情。比如:每个公民都应该遵纪守法,这是每个人必须做的R1(0)。

责任,折磨老板的秘密在这里!

一、责任心初级版

20世纪末,
武汉市中心六层的景明大楼收到一封英国信函。
写信的是1917年该楼的设计单位——一家英国建筑事务所,
它在信中表示:当年该楼设计的安全年限为80年,
现已到期,
敬请注意该楼的安全。
这个设计单位远在万里之外,
又是80年前设计的楼房,
而设计者也已去世,
该建筑事务所居然还惦念着80年前交工的大楼的安危。

有制度,员工才能做好必须做的事情,企业不再担心谁来做。

美国钢铁大王安德鲁·卡内基高薪聘请了查理·斯瓦伯总经理。
斯瓦伯上任不久,
他管辖下的一家钢铁厂产量落后,
他问该厂厂长:“这是怎么一回事?
为什么你们的产量老是落后呢?”
厂长回答:“说来惭愧,
我好话与丑话都说尽了,
甚至拿免职来恐吓他们,
没想到工人软硬都不吃,
依然懒懒散散。”


那时正值日班快下班即将要由夜班接班之时。

斯瓦伯向厂长要了一支粉笔,
问日班的领班:“你们今日炼了几吨钢呢?”
领班回答:“6吨。”
斯瓦伯用粉笔在地上写了一个很大的“6”字,
默不作声地离去。
夜班工人接班后,
看到地上很大的“6”字,
好奇地问这是什么意思。
日班工人说:“总裁今天来过了,
问我们今天炼了几吨钢,
他听领班说6吨,
他便在地上写了一个‘6’。”


次日早上,

斯瓦伯又来工厂,
他看到昨天地上的“6”字已经被夜班工人改写为“7”字了。
日班工人看到地上的“7”字,
知道输给夜班工人,
内心很不是滋味,
他们决心超过夜班工人,
大伙儿加倍努力,
结果那一天炼出了10吨钢。


在日夜班工人不断地竞赛之下,

这家工厂的情况逐渐改善。
不久之后,
其产量竟然跃居公司里所有钢铁厂之冠。

有目标,员工才会做好努力做的事情。

著名的心理学家詹巴斗曾做过这样一项实验,
他找来两辆一模一样的汽车,
一辆汽车停在比较杂乱的街区,
一辆车停在中产阶级社区。
他把停在杂乱街区的那辆车的车牌摘掉,
顶棚打开,
结果一天之内就被人偷走了。
而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。
后来,
詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了一个洞,
结果,
仅仅过了几个小时,
它就不见了。
再后来,
政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这个实验提出了“破窗理论”。

破窗理论认为:

如果有人打破了一座建筑的一扇玻璃,

而这扇玻璃又未得到及时维修,

别人就可能受到暗示,

从而纵容自己去打破更多的玻璃,

久而久之,

这些破玻璃窗就会给人造成一种无序的感觉。

环境和组织文化对管理者道德行为的影响是很重要的,

在一个健康向上、团结互助的环境和公司文化中,

管理者会用比较高的道德标准要求自己;

在一个消极、充满钩心斗角和腐败气息的环境或组织文化中,
由于破窗理论的作用,
管理者可能以亚文化准则作为行动的指南,
甚至破罐子破摔。

有文化,员工才会做好应该做的事情。


有一个哲学家外出,

经过一个建筑工地,

他走过去问石匠说:“你们在干什么?”

三个石匠有三个不同的回答。

第一个石匠回答:

“我在做养家糊口的事,混口饭吃。”

第二个石匠回答:

“我在做最棒的石匠工作。”

第三个石匠回答:

“我正在盖一座教堂。”

哲学家欣慰的看了一眼第三个石匠。

有战略,员工才能做好应该努力做的事情。


二、责任心中级版

有一位新厂长受总经理的委托准备进行管理改革。


第一个月他经常带一些小礼物,

在晚间到两位主管的家里,
和他们及其家人聊天,
后来几乎是无话不谈,
他也就因此了解了主管们的一些不为人知的小缺点。


第二个月开始,

他和两位主管取得了共识,
两位主管时时在晚上到厂长的家里喝茶,
报告一些厂里员工的个性或是近况,
并且将自己遇到的一些事也作了一番报告。
这样,
新厂长就对厂里的员工们有了比较详细的了解。


上班的时候,

只见厂长四下走动。
当看到仓库的小刘就说:
“嗨!我看到过你的男朋友在工厂门口等你,
他好帅好高啊!
今天他来么?”
其实他并不曾遇到过女孩的男友。
看到小张,
他又说:“嘿!听说你儿子功课特棒,
他的脑袋瓜子一定跟你一样聪明。”
新厂长经常和大伙儿一起在餐厅用餐,
一边吃一边将两位主管的一些小缺点都讲出来,
而和厂长早有默契的两位主管,
在一旁只是笑笑。
没有多久,
厂里便上上下下打成一片,
新厂长的管理改革政策也获得了普遍的支持。

你能感觉到新厂长的一举一动是被总经理要求的吗?
可以肯定的说,没有!
事实上,
做一切,
透露的是一种十分可贵且能够培养的责任驱动力思维



三、责任心高级版
有句老话叫:谁人背后不说人。
我们看看在背后,
员工和老板都有什么说辞。


A、员工评价老板:

(员工是责任客体,公司老板是责任主体)


负面评价:

老是安排员工加班,
也不管工人死活,
老板没良心。
这家公司很乱,
根本没希望,
我准备跳槽。


正面评价:

感恩企业提供的支持。
感谢老板的帮助和栽培。


B、老板评价员工:

(公司老板是责任客体,员工是责任主体)


负面评价:

公司SB太多,
到处乱花钱。
公司给多少钱都嫌工资低。


正面评价:

遵守纪律的员工是好员工。
企业奖励那些努力创造业绩的好员工。

事实上无论是谁当了责任客体,
都会产生负面和正面两个评价,
掌握和管理责任主客体对象
一切事业都将迈向伟大!


本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R1(0)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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