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高正集团:《责任动力学》读后感
信息发布于:2020-8-20
最近读到一本好书《责任动力学》,责任,是个古老而又时尚的话题。从人类诞生伊始,责任就伴随着我们的存在-----古老的氏族部落中,有人负责护卫,有人负责分配,还有伟大的女性,她们肩负着为部落繁衍生息的重任。每个人都有着自己的责任划分,所以,人类的社会体系才得以建立,并一直发展至今。

没有责任,就意味着人类的基础社会属性崩溃;没有责任,就意味着文明体系的彻底陨落。然而到目前为止,世界上还没有任何可以作为教育和管理教材的“责任学科”。责任虽然是生活和工作中最重要的话题,却沦为无法系统学习,没有自己体系的边缘学科。也许,有人会这样的反驳;市面上有着大量关于责任的书籍,翻开这些书我们会发现,对于责任的论述,还停留在空洞的励志、教条、大道理、客套话的基础上。这些内容无法形成完整的体系,因此它只能是“心灵鸡汤”,可以做辅助,却无法产生直接的指导效果。“四种责任”分别是:角色责任、能力责任、义务责任、原因责任。每一种责任制都会产生这四种力量,它们分别为:人与制度的冲突,人与目标的冲突,人与人际关系的冲突,人与理念的冲突,这四种冲突其实就是责任管理的不同层次问题的根本。最基本的冲突为人与制度规则冲突的控制力的范畴,如果没有控制好制度范围内的冲突,就可以演化为目标冲突、人际冲突与理念冲突。因此,解决职场冲突最有次序就是解决角色责任的冲突,解决分工内部的制度冲突才会起到责任力最佳效果。最基本的压力为人与目标激励的力量范畴,如果没有控制好目标内的压力,就可以演化为制度压力、人际压力与理念压力。因此,企业管理压力最好的压力对象就是成员的能力责任的目标压力,而不应该是制度压力、人际压力与理念压力,这三种压力最容易引发员工离职。最基本的影响力为人与人之间合作的影响力量的范畴,应该做是我们产生影响力的费力最小的做法。如果我们不能够靠简单的应该做产生影响力,就需要我们在制度规则范围内的必须做、目标激励的能力做与战略理念选择做上产生影响力。                                                                           

从《责任动力学》这本书中想到了我们做物业企业的责任。作为一名物业人的责任就是想着怎样提升为业主服务的质量,更好的全心全意的为业主服务。要学会换位思考,要经常站在业主的角度思考问题,把服务做到位,让责任深入每一个物业人心里。


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