532
责任动力学破译企业韦陀与弥勒佛岗位分工合作胜任力模型供给侧奥秘


图一:企业六大通用责任胜任力模型图


去过寺庙的人都有印象,进入寺庙大门,迎面而来的是金灿灿的大度弥陀佛,笑脸迎客,而藏在弥勒佛北面的,才是黑口黑脸的韦陀。


但相传很久以前,弥勒佛与韦陀并不在同一个寺庙里,而是分别掌管不同的庙宇。

我们都知道弥乐佛整天乐乐呵呵,热情好客,所以寺庙每天来的人特别多,按理这是好事。但是弥勒佛这人为人好面子轻财物,擅长经营打理寺庙,没有好好的管理账务,所以这家寺庙依然是入不敷出。

而韦陀在另一家寺庙日子也不好过。虽然管账是管账的一把好手,但韦陀这人成天阴着个脸,好像谁都欠他一百万似的,太过严肃,香客看着都不舒服,很快搞得寺庙来的人越来越少,最后香火断绝。

后来,佛祖在查香火的时候发现了这个问题。佛祖决定,将弥勒佛与韦陀他们俩放在同一个庙里,安排弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺;而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。

寺庙自从有了弥勒佛与韦陀这两人的分工合作后,寺庙里呈现出一派欣欣向荣的繁荣景象。

图二:数字符号化岗位职责模型供给侧图

责任动力学分析:


韦陀、弥勒佛这个故事告诉我们,每一个企业岗位都有特定的胜任力供给侧的重点特征,而这个岗位职责要求的核心需要回归到责任动力学的责任矩阵模型中的四种责任具体做法上才能精准解决。

不同的岗位需要不同的人,不同人的最终体现在责任胜任力供给侧的需要不同。

韦陀代表以角色责任R1(0)的规则意识为导向的人与岗位职责特性,强调工作中的“制度规则要求下的必须做”;弥勒佛代表以义务责任R3(+1)的人际合作服务为导向的人与岗位职责特性,强调工作中的“人际关系、客户关系服务的应该做(重视可做可不做的客户心理关心的增值服务)”。

图三:责任动力学理论矩阵模型图


责任动力学专注企业优秀员工责任动力思维模式的提升认证体系的打造!

61位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号
责商(上海)信息科技有限公司(平台提供商)
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:18668207012
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室