中国责任动力（4R4P）管理学院受邀会员单位临安吴越老百姓大药房，于2016年09月19、20日（分两批次）完成第一期企业全员高绩效责任动力4R4P基因导入系列课程，本次课程是专门根据零售行业的工作特性，个性化设计的高效团队责任动力组合思维训练，参训人员60余人，总经理王根娣女士亲自带领所有高层管理人员全程参与了此次培训。通过此次课程强化了老百姓大药房各部门/门店员工的理性责任思维，为其团队植入了高绩效责任动力4R4P基因，为今后在工作中全面助推员工的责任动力发挥了积极的作用。中国责任动力（4R4P）管理学院高级责商培训师卢嫣鑫老师（19日）和戚译文老师（20日）受邀主讲。

      （图1：总经理王根娣女士致开场辞）

     （图2：戚译文老师精彩演绎中）

     （图3：卢嫣鑫老师精彩演绎中）

本次课程，卢嫣鑫老师和戚译文老师以 “我们的责任动力来自哪里？”进行切入，深入分析责任动力的四个需求层次（物理－有形、数理－有数、心理－有心、精神－有神），导入责任的概念：人的一切社会行动在社会关系中的评价总和。并进一步对“四做”：“立规矩”－“必须做”、“要奖励”－“努力做”、“重平衡”－“应该做”、“给观念”－“选择做”进行详细的讲解。 

     （图4：创始人方志良先生及理性责任矩阵模型）

看似简单的几个字，能掌握并熟练运用是需要不断反复地训练。卢嫣鑫老师和戚译文老师采用分小组PK的方式，通过举例、演练、观影等多种教学手法来进行行为现象分析，训练强化学员们的理性责任思维，使学员对一个现象能够用四个维度去进行分析，建立了理性的思维认知和评价系统。学员充分发散思维，积极参与，努力思考，现场互动氛围热烈。 

     （图5、图6：现场学员积极互动）

工作岗位中，很多员工只注重一种责任，而忽略了其他的责任，导致自己的工作效率受到影响，获得低阶的行为评价。卢嫣鑫老师和戚译文老师在课程即将结束的时候，引导学员们用“必须做+努力做+应该做”高绩效责任组合思维，结合自己岗位每项具体工作的详细情况，梳理每项工作应该如何进行责任组合，才能实现高效工作的费力最小原则。

     （图7：现场学员积极互动） 

管理者的职能主要是管人和理事。我们知道，企业以人为本，而人又是事的执行者，所以管理者的职责实质上就是管人，管人，又分为“管理别人”和“自我管理”，即管理被管对象的一切社会行为（组织行为）。人管好了事自然就管好了。但是，管人并不是一件容易的事情，俗话说“人管人，累死人”，因为人有思想，而思想是千变万化的。所以才会经常听到有些管理者抱怨“现在的人太没责任心了”。其实，管人是一门大学问，首先大家要建立对责任的统一认知，这样才能为各层级人员之间架起一座同频沟通的桥梁，只要掌握了理性责任沟通的密码，管人不但不累，而且还是一种乐趣。

     （图8：用心做高绩效责任组合的三驾马车）

本次培训，从大家的状态和反馈可以看出，学员们都是心怀喜悦，满载而归。相信在今后的工作中，会让大家的认知更明确、更清晰。只有良好的责任认知，才能有源源不断的责任动力输出。祝愿本次参训的学员能够在今后的工作中取得更好的成绩，祝临安吴越老百姓大药房在总经理王根娣女士的带领下发展越来越好！