2016年7月16日,受绍兴市璐卡丝鞋业有限公司邀请,责任动力学4R4P理论创始人、中国责任动力(4R4P)管理学院院长方志良老师亲临现场授课,为璐卡丝外贸30多名业务人员进行了主题为《璐卡丝高绩效责任动力“四轮驱动”基因之4R4P营销体系打造》的课程。璐卡丝副总经理郑琳炫女士全程参加。
图1:本期课程主题
课程围绕着营销人员的“努力做”与“应该做”展开。对外从接待客户角度思考如何用“应该做”来把客户的关注点从价格转移到情感和品牌,对内从与生产部门的协调配合方面反思营销人员如何用“应该做”来调动生产部门的“努力做”。课程最终落实到了行为层面,完善了接待客户的流程,同时也找到了与生产部门沟通的最合适的方式。
图2:责任动力学4R4P创始人方志良老师精彩授课瞬间
本次课程取得了非常好的效果,全程氛围活跃,学员都积极思考、参与讨论、回答问题。在讨论环节,当用“努力做和应该做”来分析工作中的现象时,学员们感受颇深,特别在谈到与生产部门的沟通配合时,更是纷纷吐露心声,主动分享自己的经历和经验。
图3:学员热烈探讨,积极回答问题
课程结束后,很多学员现场发问:“这个课程以后还有没有啊?”甚至有学员脱口而出:“下午的课程几点开始啊?”郑总随即回答:“只要你们想上那就有!”学员有这样的反应说明今天的课程他们不仅听进去了,而且吸收很好,以至于期待着后续的课程。
图4:课程现场氛围活跃,学员非常投入
璐卡丝副总经理郑琳炫女士对课程也是给予了高度评价,课间主动从课堂最后几排位置“位移”到前面的小组中,参与小组讨论和训练,在“如何用我们的应该做来调动生产部门的努力做”这个话题的基础上罗列生产人员优点的环节更是亲自在白板上记录学员的答案,并表示:“你们今天上午把优点列出来,我下午就发到微信群,让它产生立竿见影的效果!”
图5:璐卡丝副总经理郑琳炫女士主动参与课堂讨论和分享
绍兴市璐卡丝鞋业有限公司,是一家工贸一体化的大型出口企业。位于江南水乡、历史名城—绍兴。公司座落于绍兴最繁华的CBD商业中心—迪荡新城,这里是集商业、休闲、娱乐于一体的高端商务区,更是高级白领人士就职的首选之地。
图6:理性责任矩阵模型
璐卡丝鞋业成立于1998年,拥有现代化高级办公楼面积1500多平方米。公司拥有强大的开发设计团队及现代化生产基地,专业出口各类时装鞋、休闲鞋、箱包等,产品远销欧美等地区的发达与发展中国家。公司在海外拥有诸多办事处,并与多家世界500强企业保持着良好的长期合作关系,公司发展前景灿烂,平台广阔,并在业界享有盛名。
璐卡丝发挥自身优势,在企业战略目标指导下推进产业结构调整和升级,向旅游文化、艺术品投资、节能环保、美容养生等未来发展趋势产业进军,最终目标形成产品结构合理化、产业多元化的跨国集团公司。